物流信息员（美的家电）

一、岗位职责
（一）一公里配送
1、接收并核对配送订单信息，确保准确无误；
2、根据区域、负载等合理派单，保障一公里范围内高效送达；
3、跟踪配送进度，及时处理异常，实现订单闭环；
4、录入订单信息，反馈异常情况并协助跟进。
（二）通用信息管理与协作
1、统计相关数据，按要求提交报表；
2、对接客户，处理初步客诉并跟进反馈；
3、做好跨部门沟通协作，传递相关信息与政策；
4、归档资料、维护系统，完成上级交办的临时工作。
二、任职要求
1、基本要求：高中/中专及以上学历，有售后、调度经验优先；认同美的文化，品行端正，有良好职业道德与服务意识，服从管理、责任心强、能抗压。
2、能力要求：沟通协调、基础统筹能力强，细心严谨，熟练操作办公及售后系统，具备基础数据处理能力，能快速应对突发情况。
3、其他要求：学习能力强，可快速上手售后系统、掌握服务流程与产品知识，积极主动，有团队协作精神。