更新于 5月21日

高级客户支持工程师

1.5-2万
  • 杭州 余杭区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

金融科技/数字金融
岗位职责:
1、深入掌握公司软件产品及资金管理行业业务逻辑,能够从产品机理、业务层优化及风险防控等业务深度进行全面解析与方案宣讲;
2、针对客户服务请求,提供专业的业务咨询与管理建议,并针对复杂业务痛点进行诊断,输出系统性的业务修复与优化方案;
3、收集整理客户在产品使用过程中的问题,主动闭环管理处理状态与结果;
4、主导或参与客户现场的业务方案落地,通过专业的咨询服务解决客户的业务挑战;
5、通过业务运营与价值输出,建立客户长期信任关系,驱动新业务场景的转化与老客户续费;
6、精准捕捉客户的战略管理需求,独立规划并编写业务解决方案,为客户提供具有前瞻性的业务咨询支持
任职要求:
1、本科及以上学历,计算机、财务管理或金融等相关专业优先,3年以上工作经验,具有大型项目业务方案设计或管理蓝图规划经验者优先,有售后团队管理经验优先;
2、熟悉Windows和Linux系统的日常管理,具备基础的信息系统运行逻辑理解力,理解业务方案的技术可行性;
3、熟悉主流数据库基本逻辑,具备优秀的数据敏感度,能通过经营管理视角进行数据提取与分析以支撑决策建议;
4、具备卓越的客户导向意识与沟通协调能力,能与企业管理层及业务部门进行深层次的需求对齐;
5、具备优秀的业务方案编写、文档策划及高层汇报宣讲能力;
6、有资金管理、司库体系建设、财务共享或大型ERP系统业务技术支持经验者优先考虑

工作地点

工作地点
杭州余杭区关瑞大厦
位置图标
完善简历

公司信息

浙江保融科技股份有限公司

未融资 · 1000-9999人 · 软件/IT服务、软件/IT服务 已审核 已审核

53 个在招职位

公司介绍

保融科技致力于以“科学技术”服务产业,为规模企业、金融机构、政府机关等客户提供资金与财资管理的数字化解决方案与相关技术。凭借大数据、云计算、RPA、AI、WEB3.0等前沿性科技能力,以及完全自主产权的微服务、高性能、平台化的先进架构技术,服务于财资管理、企业司库、产业链经营、业财资一体化等数字化场景,提升企业和机构财资经营能力和绩效。保融科技是国内财资管理科技领域的领先骨干企业,拥有三大核心技术和三大核心能力,为企业和机构提供场景服务、产品开发与数字化应用,助力客户成功。三大核心技术,即高频处理和可视分析等的财资信息技术、动态画像和场景图谱等的财资数字技术、场域建模和算法平台等的财资智能技术;三大核心能力,即基于行业研究的市场洞察力、基于实践沉淀的业务理解力、基于客户成功的全旅程服务力。保融科技秉承“让企业没有难管的钱”的使命,为提升中国财资力奋进笃行。以客户需求和技术创新为双轮驱动,服务国资央企、零售消费、高端制造、基建、能源、金融等涉及民生领域的广泛客群;通过技术和服务,帮助社会各行业企业降低财务成本,加快资金流转,促进现金流健康,助力企业和机构高质量、可持续发展。保融科技积极响应“数字中国”建设,帮助企业打造财资经营数字化体系,以财资大数据生成实时“财资力增信画像”,帮企业“体魄强健”,助金融“精准滴灌”,从而实现企业和金融的数智化链接。同时,保融科技积极践行社会责任担当,充分利用数智赋能,参与构建“智慧国资”“数字政务”“乡村振兴”等线上服务平台,在国资数字化、政务数字化和共同富裕等方面积极贡献保融力量。保融人始终遵循“客户成功、奋斗者为本”的“顶天立地”核心价值观,以“极致、创新、担当、协作”的文化基因来绘制财资科技事业的蓝图。一直以来,公司积极倡导并主动参与社会公益和慈善活动,持续关注员工物质与精神等方面的成长。保融科技成立于2010年,总部设于杭州未来科技城,是“国家级高新技术企业”“国家重点规划布局软件企业”“浙江省重点软件企业50强”“浙江省高新企业研发中心”。目前拥有1千多名员工,其中75%以上为技术型人员。过往三年,人员规模持续保持年30%的增长。

工商信息

企业名称 浙江保融科技股份有限公司
企业类型 其他股份有限公司(非上市)
法人代表 方汉林
经营状态 存续
成立时间 2010-10-20
注册资本 5940万元
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认证资质

营业执照信息

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