培训负责人

一、岗位职责
1. 业务协同与打单支持
与KA销售共同拜访客户，挖掘客户培训需求，精准识别学习痛点；
以培训专家身份协助销售向客户提供专业建议与培训解决方案，提升成单率；
收集培训市场信息，了解竞争对手动态，为销售策略提供参考。
2. 培训方案设计
根据客户需求，独立或牵头定制培训方案，涵盖课程体系设计、学习形式规划；
匹配合适的师资资源，包括内外部讲师、专家顾问等；
制作专业方案PPT，向客户进行方案汇报与答疑。
3. 项目全流程交付
制定详细的项目计划，包括时间线、预算控制、资源调配、讲师安排、场地物料准备；
统筹项目执行全过程：训前筹备、资源协调、现场实施、氛围营造、突发应急处理与质量监督；
跟踪项目核心数据（学员满意度、成本利润率、培训效果评估等），持续迭代运营策略。
4. 资源管理与开发
建立并维护讲师、专家资源库；
组织讲师沟通确认授课要求，优化课程内容，确保教学输出符合客户期望；
参与部分课程开发与迭代，沉淀培训产品体系。
5. 客户关系维护与二次开发
跟进项目进展，维护客户关系，深挖潜在需求；
推动二次合作、增项服务、合同续签及新业务拓展；
跟踪回款进度，对接发票事宜，确保款项及时到账。
6. 项目复盘与知识沉淀
完成项目总结复盘，撰写结项报告，输出改进方案；
提炼成功案例和培训产品，反哺销售团队。
7. 适应性工作
接受高频短期出差，支持各城市客户落地执行。
二、任职要求
1. 教育背景
本科及以上学历，人力资源、管理学、市场营销、教育类等相关专业优先；
条件特别优秀者可适当放宽学历要求。
2. 工作经验
5年以上培训、咨询或人力资源行业工作经验；
3年以上培训项目运营或独立操盘经验，或1年以上项目管理经历；
有党建、管理类、技能类、研学类培训背景者优先；
有央国企客户培训项目交付经验者优先。
3. 核心能力
需求挖掘能力：熟练掌握客户培训需求调研方法，能精准识别痛点；
方案设计能力：擅长培训方案策划、课程大纲设计、学习项目规划；
项目交付能力：熟悉培训项目全流程实施，具备现场统筹管控能力；
沟通协调能力：能与客户、讲师、销售团队、内部多部门高效协作；
商务意识：具备一定的业务视角，能辅助销售推动成单。
4. 综合素质
抗压能力强，能胜任高频短期出差；
服务意识佳，以客户满意为导向；
逻辑思维清晰，执行力突出，善于多项目并行处理；
认同公司管理体系，服从工作分配与汇报流程。
5. 专业技能
精通Office办公软件，擅长PPT方案制作与汇报展示；
熟练使用项目管理工具，掌握LMS等培训系统基本操作；
具备一定的数据分析能力，能通过数据评估培训效果。