线上平台运营专员

一、岗位职责
1. 线上平台运营维护（抖音/抖音来客/抖店）
1)打理商户通账号，优化店铺头像、详情页和套餐信息，提升曝光率。
2)建立差评快速响应与处理机制，提升店铺星级与口碑影响力。
3)策划并执行直播活动，把控直播全程，联动门店实现从线上到线下消费的转化。
4)分析直播数据，调整策略，转化效果。
2. 外卖平台精细化运营（美团/淘宝闪购/抖音来客）
1)负责总部外卖店铺的日常线上运营，包括装修店铺、商品上下架、设计套餐，制定可复制的线上运营标准，对直营及加盟商赋能。
2)独立策划线上营销活动，提升外卖订单量和用户复购率。
3)监控流量、曝光量、转化率、差评率等关键数据，定期对营销和推广的效果进行跟踪反馈。
4)统筹用户评价管理，制定标准回复话术，及时响应并处理客诉，维护品牌线上口碑与店铺评分。
二、任职要求
1.大学本科及以上学历，市场营销、新媒体、电子商务等相关专业优先考虑。
2.有2年以上餐饮或生活服务行业的平台运营经验，熟悉抖音、新美大、淘宝闪购、小红书等平台的规则和运营技巧。
3.熟练掌握各平台的后台操作、排名规则和推广工具。熟练使用Excel等工具处理数据，能从数据中找到问题并想出解决办法。
4.了解直播流程，能独立策划直播脚本、负责直播中控，还能做基础的投流分析。
5.对线上销售额（GMV）、转化率等核心指标负责。
6.熟悉外卖平台运营流程。
7.逻辑沟通能力强，能独立完成美团/大众点评/抖音线上线下的对接事宜及宣传。
8.责任心和执行力强，有一定的抗压及适应能力，具备连锁餐饮平台运营经验者优先。
三、福利待遇
1.入职买六险，生日福利，优秀员工奖励，节假日福利等~
2.带薪生日假+带薪年假+带薪婚育假+带薪产假+带薪病假等~
3.每年员工拓展培训活动，现金/物资表彰奖励，国内外旅游，每日下午茶，每月生日派对，公司食堂等~
4.提供现代化高大上的办公环境，高配办公硬件和软件~
5.内部培训，晋升机会，深耕海外发展机会