售后销售主管

工作职责
1. 全面负责售后团队的日常运营管理，包括工作任务分配、客户咨询响应（无人机故障、操作疑问、保养维护等）、新装交付满意度回访、维修进度跟进及解决方案协调。
2. 主导二次销售策略的制定与执行，重点推进无人机保险产品、机巢维护服务费及CAAC培训业务的业绩达成。
3. 搭建并优化客户服务体系与售后流程，提升客户满意度与复购率。
4. 分析售后数据并制定改进方案，定期输出业绩分析报告，支撑业务决策。
5. 协同销售部门完成客户回访及产品使用指导，保障客户全生命周期体验。
任职要求
1. 本科学历，企业管理、市场营销等相关专业优先。
2. 3年以上售后服务或运营管理经验，具备团队管理经验者优先。
3. 熟悉客户服务流程，具备销售管理能力，能熟练使用办公软件。
4. 具备较强的抗压能力与责任心，能高效处理客户问题与团队管理事务。
5. 持有CAAC认证或相关行业培训资质者优先。
6. 有无人机行业或保险、教育培训行业从业经验者优先。
7. 具备数据分析及业绩考核体系搭建经验者优先。
补充说明
1. 薪资结构：无责底薪+绩效工资+业绩提成
2. 排班信息：周末双休，周一至周五8:30-12:00、14:00-18:00。