更新于 3月16日
职位描述
我们正在寻找一位务实、高效的 “操盘手” ，负责全新推出的校内课后及周末英语项目的全面运营管理工作。您的核心使命是：将既定的课程产品，通过有效的运营体系，转化为学生体验、家长满意和健康的商业回报。您将领导一个小型团队，负责从市场招生、客户服务到教学保障、财务管控的全链条运营，是项目成功落地的关键支柱。
二、核心职责
（一）运营体系搭建与执行
1. 建立并优化项目全流程运营SOP，涵盖：咨询报名、分班排课、课时统计、耗材管理、场地协调、安全预案等。
2. 制定详尽的年度、季度、月度运营计划与预算，并负责跟踪执行，确保关键指标达成。
3. 负责与校内各部门（财务、行政、后勤、班主任）的日常协调，确保资源高效支持与无缝对接。
（二）市场招生与客户关系管理
1. 制定并执行精准的招生策略，深度挖掘校内外生源潜力，并辅助开拓外部市场渠道。
2. 管理课程咨询、报名、缴费全流程，提升转化率与客户体验。
3. 建立完善的客户档案与沟通机制（如家长群、定期学习报告、满意度调研），负责处理客户咨询与投诉，显著提升续费率和转介绍率。
（三）教学支持与质量控制
1. 作为教学团队与运营端的桥梁，保障教学所需的一切资源及时到位（教材、教具、技术设备等）。
2. 协助学术负责人进行教师课时安排、考勤管理及教学绩效考核的数据支持。
3. 组织家长开放日、成果展示等活动，将教学成果有效外化与传播。
（四）数据分析与商业优化
1. 监控并分析核心运营数据（如：招生成本、满班率、课耗率、利润率、客户生命周期价值）。
2. 基于数据洞察，提出优化运营效率、控制成本、提升收入的具体方案，并向管理层提供定期经营分析报告。
三、任职要求
（一）必备经验
1. 本科及以上学历，5年以上幼少儿英语教育培训行业运营管理经验。
2. 具备完整的项目或校区运营管理经验，熟悉从市场到教学交付的全流程，对招生转化、续费、成本控制等有实战心得和成功案例。
3. 有从0到1搭建运营体系，或成功优化现有运营流程，显著提升运营效率的经历。
（二）核心能力
1.良好的执行力与细节把控能力： 能将战略拆解为可执行的步骤，并确保每个环节精准落地。
2. 出色的跨部门协调与沟通能力： 善于整合资源，驱动合作，解决问题。
3. 数据敏感与商业思维： 擅长用数据驱动决策，具备强烈的投入产出意识和成本控制能力。
4. 客户导向与服务意识： 深刻理解教育服务业的本质，能构建以客户为中心的服务流程。
（三）优先考虑
拥有在或高端英语培训机构、国际学校或高端双语学校内部拓展项目运营经验者。
四、我们提供
清晰的权责与事业平台： 在一个成熟的品牌和客群基础上，独立负责一个新项目的运营全盘。
具竞争力的薪酬激励： 底薪 + 绩效奖金（与招生、营收、利润指标强关联） ，让您的贡献获得丰厚回报。
系统的支持： 学校将提供品牌、场地、初始生源池及核心课程产品支持，让您专注于最擅长的运营执行。
职业发展： 这是学校战略级的新业务，成功运营者将成为公司核心管理团队的重要候选人。
工作地点
公司信息
未融资 · 100-299人 · 学校/学历教育、学校/学历教育
已审核
公司介绍
🎯一、我们是谁：根植中原的全球教育实践者枫叶小熊（Maple Bear），源于加拿大，由枫叶小熊世界学校有限公司研发并拥有，所有项目均采用加拿大世界学校提供的完整教学体系。我们以英语浸入式教学和以学生为中心的教学法为核心特色，致力于为孩子的终身幸福与成功奠定基础。目前，枫叶小熊在全球约40个国家拥有近600所学校，深受全球6万多个家庭的青睐。2009年，中国第一所枫叶小熊幼儿园在郑州成立；2017年，第一所枫叶小熊小学也在这里诞生。如今，我们已在郑州五大主城区稳步成长，拥有6所双语幼儿园和1所双语小学。在枫叶小熊，我们致力于构建一个温暖有爱的教育共同体，既培养面向未来的孩子，也支持每一位教育者实现职业理想。教学理念：没有什么比我们的孩子更重要；我们不教英语，我们用英语教学；让学习像呼吸一样自然🎯二、为何这里是您教育生涯的理想之地1. 一个守正创新的理想平台优质的教育在于“守正”与“创新”的和谐统一。守教育之正：我们守护孩童天性，尊重成长节奏。这不仅体现在“儿童本位”的日常教学中，也源于我们对中华优秀传统文化的传承。自建校起，枫叶小熊便持续开展教师传统文化学习，从千年文脉中汲取智慧，让教育扎根于深厚的文化土壤，保有温度与尊严。创未来之新：我们融合中西教育智慧，激活课堂生命力。您将运用纯正的加拿大课程体系与项目制学习（PBL）等创新方法，并与来自英语母语国家的外籍同事紧密协作，在一个真正的国际化、多元化环境中，探索教育的无限可能。 2. 一条清晰可见的成长路径系统赋能：从入职到精进，我们提供涵盖教学法、评估、家校沟通及中西文化融合的完整培训体系。您更有机会参与全球教研，与国际顶尖学者对话，拓宽育人视野。阶梯发展：我们拥有从教师、骨干到学科带头人、管理者的明确晋升通道。集团为符合条件的教师提供职称评定协助，让您的专业发展获得双重认可。3. 一个滋养生命的工作场域完整的教育生态：从幼儿园到小学，您可以深入参与孩子连贯的成长历程，见证教育长期主义的价值。专业的协作网络：您将融入一个由中外教育精英组成的团队，在多元文化的碰撞与融合中，精进专业，获得支持。温暖的文化内核：这里践行“爱、温暖、责任、真、尊重、自由”的校园文化。我们相信，一个有生命力、温暖有爱的大家庭，是教师获得归属感、迸发创造力的源泉。🎯三、我们期待与这样的您相遇您热爱教育，敬畏生命，欣赏孩子；您既有守护初心的定力，也怀抱开拓新境的勇气；您渴望在一个既能扎根本土、又联通世界的平台上，实现专业价值与生命成长的同频共振。四、加入枫叶小熊让我们以守正之心，守护每一个童年的澄澈；以创新之智，点燃每一个未来的星河。在这片充满生命力的教育热土上，共同书写下一段精彩篇章。 📚校区介绍 1.绿地老街校区（国际园） | 2009年8月开园|地址：郑东新区天赋路30号 | 8个班 2.鑫苑景园校区（双语园） | 2010年6月开园|地址：二七区合作路1号 | 7个班 3.天骄华庭校区（国际园） | 2014年6月开园|地址：金水区文博东路28号 | 10个班 4.思念果岭校区（旗舰园） | 2014年10月开园|地址：惠济区江山路北四环86号 | 8个班 5.睿智禧园校区（双语园） | 2015年6月开园|地址：高新区梧桐街35号 | 12个班 6.天伦庄园校区（国际园） | 2018年9月开园|地址：惠济区清华园路26号 | 12个班 7.枫叶小熊小学（国际小学） | 2017年开校|地址：惠济区开元路109号 | 24个教学班 ☎️微信公众号：枫叶小熊、枫叶小熊小学
