更新于 5月26日
职位描述
1、负责客户投诉及退货的处理，负责同客户沟通具体的不良信息；
2、负责针对外部客户投诉及退货召集内部人员进行分析、改善并回复给客人；
3、负责追踪客诉及退货处理改善方案实施有效性的稽核；
4、负责客户工厂审核时的准备、陪同，及客户审核问题点的改善追踪与回复；
5、负责需新开模具、选型推荐的产品PPAP质量管控，主导PPAP文件的提交；
任职要求：
1、有较强的质量技能，懂得运用SPC和七大手法等质量工具分析问题；
2、熟悉PPAP、PQP提交流程及相应质量文件的制作；
3、英语四级以上，读写熟练；
4、有较强的条理性、工作思路清晰；
工作地点
公司信息
已上市 · 1000-9999人 · 装饰装修、家具/家居/办公制造
已审核
公司介绍
厦门松霖科技股份有限公司（股票简称：松霖科技 股票代码603992）成立于2004年，于2019年8月26日上海证券交易所挂牌上市。秉持“健康硬件IDM”战略，深入布局厨卫健康、美容健康、新兴智能健康三个核心细分品类的研发设计和智能制造，产品远销全球各大知名卫浴、健康品牌。平均每年以营业收入6%投入技术研发，松霖已建立专业研发科技人才队伍，打造独特的创新体系。是全球最专业卫厨核心技术研究基地，目前拥有智能触控、空气注入、水能发电、晶钻镀层、舒适恒温、温控发光、高温防烫等核心技术，截止2021年末，松霖先后获“国家企业技术中心”、“国家知识产权示范企业”、“高新技术企业”，并拥有有效国内外发明专利397项，实用新型专利683项。作为“国家级工业设计中心”，松霖坚持以创新创意设计为用户提供更便捷智能的产品体验。截止2021年末，松霖已揽获国内外设计大奖共计140项，国内外外观专利共计247项。紧随 “中国制造2025”制造强国战略，公司大力进行高端智能制造转型升级，实现物料、人、机之间的信息互联互通，实现管理精细化、透明化和智能化，为公司未来的可持续发展打下坚实的基础。2017年公司被认定为“市级智能制造试点示范企业”，并通过“国家工信部两化融合管理体系认证”。2019年公司被评为国家级“绿色工厂”。未来，松霖将在经营理念、发展战略、品牌建设、产品研发和业务模式方面坚持创新、不断超越，努力践行“为客户创造价值，为员工创造机会，为股东创造利润，为社会创造财富”的信念，致力于引领细分产业的发展，应对日新月异的挑战，实现伟大理想！官网网址：www.solex-group.com