物业部助理

岗位职责
1. 全面负责写字楼项目物业管理整体运营工作，制定并落实物业管理制度、工作流程与服务标准。
2. 统筹安保、保洁、工程维修、客服、绿化等各班组管理，确保楼宇环境、安全、设施设备正常运行。
3. 负责客户/商户关系维护，处理重大投诉、突发事件与应急处置，提升业主满意度。
4. 负责部门人员管理、排班、培训、绩效考核，控制人力成本与运营成本。
5. 负责物业费收缴、预算编制、费用管控、供应商管理与合同对接。
6. 配合公司完成品质检查、消防检查、安全巡检，落实安全生产与合规管理要求。
7. 完成上级交办的其他物业管理相关工作。
任职要求
1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先。
2. 3年以上写字楼/商业综合体物业经理同岗位管理经验，熟悉物业全流程运营。
3. 熟悉物业管理条例、消防法规、安全管理规范，持有物业经理证/消防证优先。
4. 具备较强的团队管理、沟通协调、问题处理与抗压能力，服务意识强。
5. 熟练使用办公软件，具备一定的公文写作、报表统计、成本管控能力。
6. 品行端正，责任心强，作风严谨，有良好的职业素养与团队凝聚力。
7. 能适应物业行业工作节奏，可处理突发应急事件。