Shopee运营助理(运动产品）

岗位职责
1. 店铺日常运营与订单处理
负责产品的精准上架、下架及信息维护（标题、描述、图片、属性等）。
实时监控库存水位，及时更新库存数据，有效预防超卖断货。
高效处理订单全流程：从审核确认、推单到协调打包发货，确保订单及时发出。
主动跟踪物流轨迹，初步处理物流延迟、丢件等异常情况，并与买家保持沟通。
2. 产品列表与页面优化
协助进行市场与竞品分析，捕捉热销趋势，为选品和优化提供数据支持。
独立负责产品关键词、标题、描述的优化工作，以提升搜索排名与点击率。
检查并优化产品主图、详情页视觉与文案，确保其符合平台规范且具有吸引力。
3. 营销活动与推广执行
熟练设置各类店铺促销活动，如折扣券、优惠券、套装优惠、加购优惠等。
积极参与平台大型促销活动（如9.9, 10.10, 11.11, 12.12）的策划、准备与上线执行。
在指导下，学习并操作Shopee营销工具（如全站广告、联盟营销），并对投放效果进行基础监控与汇报。
4. 客户服务与店铺声誉维护
及时、专业地响应买家的在线咨询（聊聊）与留言，能解答关于匹克球产品材质、规格、适用场景等专业问题（公司将提供产品培训），提升客户满意度。
主动进行订单跟进与售后支持，包括物流查询、邀请评价、处理简单的退换货请求，收集客户关于产品体验的反馈，助力产品优化，维护店铺好评，对中差评进行初步沟通与处理，并向上级反馈核心问题。
5. 数据监控与运营支持
每日监控关键运营数据（浏览量、访客数、销售额、订单量、转化率），及时发现并报告异常。
定期整理运营数据，制作周报/月报，为运营决策提供清晰、准确的数据支持。
6.完成领导安排的其他临时性工作
岗位要求
1.本科以上学历，跨境电商、电子商务等相关专业，CET-4及以上，有半年以上虾皮、国际站、速卖通、亚马逊等跨境平台经验，有运动产品行业从业经验者最佳；
2.工作积极主动，有良好的人际交往沟通能力，学习力强，数据分析能力强，工作严谨、细心；
3.工作效率高，执行力强，抗压力强，情绪稳定；
薪资结构
无责底薪5000起（面试后定薪）+绩效+餐补（300元/月）+全勤奖（100元/月）+五险一金+年终奖+带薪年假（7天/年）+节日福利+生日福利...
工作时间：
8:15~17：30，周末双休，法定节假日休。