客服专员

主要职责与工作任务:
1. 完成销售拿回来客户机会的询价收发，与销售沟通进行报价，完成合同签订的流程，订单执行及交付，及相关销售资料保存；
2. 协助销售向客户进行报价，针对报价过程中发生的问题及时反馈给相关销售人员;
3. 收集、整理销售部进行的报价、订单、合同、服务报告、工作报告等所需的各种资料；
4. 接、发、处理、保管一切商务来电、来函及文件，并整理存档；
5. 建立客户档案，客户资料，服务档案等，并核实等级，分为常见客户、异常客户、大客户专有档案，并实时进行更新；
6. 建立与客户财务、库房、采购之间的友好联系，对客户反馈的信息及时与销售沟通,并作有效的处理;
7. 对公司资料和货物的保存，负责客户所需商品、信息资料的出入，对总公司下拨的货物，外采购直接入库的物质，核准清楚后入库，做到准确无误，保管完好，并做到分公司库房干净、整洁等；
8. 对销售部签订的合同、订单进行分类管理，对合同、订单执行情况进行跟踪，并整理成档案，对不能按期完成的合同、订单，及时反馈给相关销售人员处理；
9. 在系统中完成单据审核，出具，数据更新，合同、订单打印出库单，并与客户确认发货方式、收货地点等信息，交物流部安排发货；
10. 发货后对货物进行跟踪，确认客户收到货，并登记该客户往来明细账目，实现电子账目、A8系统账目清晰，准确，完全能够匹配；
11. 根据已完成的合同、订单与客户对账后，为客户开具发票，开票后及时寄出，并与客户确认是否收到发票；
12. 根据公司的应收风险管理文档，按照团队领导制定的红线，账期等信息，定期检查开票后的回款情况，并提醒各相关销售人员催款；
13. 每月完成财务报表上相关业务数据统计，并提交财务部，每月完成各销售人员的销售、应收明细统计；
14. 编制销售及应收数据表格等各种报表，提交给公司，下发给各个销售人员；
15. 参与项目支持的内勤，在项目制定过程中，提供货期及价格，历史数据的支持，以便更好的做出销售方案及策略；
16. 接收到SKF的信息之后，及时反馈各个相关部门和相对应的销售，做好引流工作；
17. 熟练掌握A8 ITO WCL系统的各个功能，及时为销售提供各种需要的信息；
18. 根据掌握的各种数据，做出简单的数据分析，提供价格建议、货期建议、报价建议等，异常数据及时反馈；
19. 根据实时完成的任务情况，适时推送至领导及相应负责人，提醒加快销售进度，任务进度等；
20. 做好外部库房（寄售）的销售数据、确保库存数据吻合，异常数据及时提醒负责人，并反馈领导，共同查找问题，及时纠正；
21. 完成一定的网络、微信、QQ等各种来源的简单销售；
任职要求
1. 教育水平：大专及以上学历，理工科专业优先：
2. 经验： 2年以上相关工作经验
3. 知识：具有一定的机械专业知识
4. 能力：（1）具有一定的沟通协调能力；
（2）具有一定文档整理、编辑报告、数据分析能力；
（3）具有一定的资金风险管理能力；
（4）具有一定的快速学习能力，能够很快掌握本行业所涉及的基础知识；
（5）具有一定吃苦耐劳、抗压能力,有良好的团队协作能力；
5. 技能技巧：熟练应用Word、Excle、PPT、PS、腾讯会议等技能
态度：积极向上、乐于分享、善于协作、勇于创新、客户至上
岗位福利：绩效奖金+交通补贴+五险一金+商业团体险+餐饮补贴+生日福利+专业培训