更新于 5月27日
职位描述
VIP客服互联网电商
岗位定位： 一线客服的直接管理者，团队目标的执行者，负责日常运营管理
岗位职责：
1、负责客服团队日常运营管理，管理团队人员，达成部门各项考核指标;
2、分析日常数据和共性问题，对流程优化提出有效性建议;
3、在重大风险问题、极端疑难问题或其他突问题的解决中承担重要作用;
4、负责推进客服团队各项管理制度、业务流程、系统功能等完善及优化;
5、领导交办的其他工作事项。
1、负责客服团队日常运营管理，管理团队人员，达成部门各项考核指标;
2、分析日常数据和共性问题，对流程优化提出有效性建议;
3、在重大风险问题、极端疑难问题或其他突问题的解决中承担重要作用;
4、负责推进客服团队各项管理制度、业务流程、系统功能等完善及优化;
5、领导交办的其他工作事项。
任职要求：
1．大专及以上学历，男女不限
2．2年以上客服工作经验，其中至少半年电商客服岗位经验，有小组长、带班班长经验者优先。熟悉电商平台规则和电商流程者优先
3．善于沟通，具备解决问题的基本能力
5．责任心强，有耐心，积极主动，能承受一定的工作压力
1．大专及以上学历，男女不限
2．2年以上客服工作经验，其中至少半年电商客服岗位经验，有小组长、带班班长经验者优先。熟悉电商平台规则和电商流程者优先
3．善于沟通，具备解决问题的基本能力
5．责任心强，有耐心，积极主动，能承受一定的工作压力
对电商、平台网购、热门购物app 等有一定了解，思路清晰，具备良好的客服服务意识;
工作时间：8小时工作制，根据自身团队进行轮班 轮休 月休8天
薪资待遇：面试定薪 不低于市场价 综合收入 5000-9000
工作地点
东兴区内江软件与信息技术服务外包产业园5
公司信息
广东鸿联九五信息产业有限公司成都分公司
未融资 · 10000人以上 · 通信运营商/电信增值服务、通信运营商/电信增值服务、产业互联网平台、银行
已审核
公司介绍
鸿联九五创立于1995年，1997年获得高新技术企业认证。主要股东为中信国安信息产业有限公司（证券代码：000839），总资产达15.5 亿元，是一家专注于通讯领域企业服务和整体解决方案的国有控股企业。 鸿联九五经过三十年的深耕和战略布局，已经发展成为专业的综合信息服务解决方案提供商。截止目前，鸿联九五在全国范围内拥有80多家分子公司，50多个城市拥有超130个职场，坐席45000席规模，全国共计鸿人小伙伴50000余人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务运营中心。鸿联九五通过建设客户联络中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连，助力企业实现客户服务智能化。 鸿联九五以“信息改变未来，服务成就精彩”为使命，始终坚持“诚信、凝聚、创新”的价值观，砥砺前行30载，致力于成为企业数智综合服务专家。
工商信息
企业名称 广东鸿联九五信息产业有限公司成都分公司
企业类型 其他有限责任公司分公司
法人代表 许永丰
经营状态 存续
成立时间 2019-03-30
注册资本 -
认证资质
营业执照信息
