前台导诊

非临床岗位
岗位职责：
1、负责门诊接待、挂号、分诊，主动热情与患者沟通，准确了解患者的就诊需求，合理安排患者，减少等待时间。
2、负责患者预约、满意度回访工作，及时、准确的回复患者的线上线下咨询。
3、负责前台收银工作，解释医院医保及优惠政策，严格执行医院收费规章制度。
4、维护候诊环境和秩序，日常检查巡回。
5、与患者之间建立良好的沟通关系，避免客诉；出现客诉问题，及时反馈给上级主管。
工作时间：周休2天（非周末）排班轮休
早班7:50-17:00(午休1小时）
晚班11:50-20:00
岗位要求：
1、专科及以上学历，具有前台客服/导诊经历。具有护士或药师资格证件优先考虑；
2、形象气质端庄，亲和力及服务意识较强，头脑清晰有条理性；
3、具有团队精神、高度责任心及良好的沟通应变能力；
4、能够熟练操作基本办公软件。