跨境物流-海外仓客服 / 操作客服-双休13薪

岗位职责：
海外仓业务对接：负责海外仓日常业务跟进，包括头程发货、库存管理、出入库协调等。
对账与结算：处理海外仓相关账单，与仓库、财务、客户进行对账，确保费用准确无误。
异常处理：协助处理海外仓运营中的异常问题（如货物差异、延迟、破损等），跟进解决方案。
数据维护：维护海外仓业务台账，整理相关报表，支持业务分析。
内部协作：将海外仓业务从现有客服工作中独立出来，让原有客服团队专注于常规业务对接，提升整体效率。
任职要求：
经验要求：1年以上海外仓操作或客服经验，熟悉海外仓业务流程（如FBA中转、一件代发、退换标等）。
对账能力：具备基本的财务对账能力，能处理账单核对、费用拆分、差异处理。
沟通能力：良好的跨部门（销售、操作、财务、海外仓库）沟通协调能力。
工具使用：熟悉ERP/WMS系统，熟练使用Excel（透视表、VLOOKUP等）。
语言要求：有一定英语基础，能处理基础英文邮件及海外仓沟通（读写即可）。
抗压能力：能适应跨境电商/物流行业的工作节奏，处理多任务。
加分项：
有海外仓资源或合作渠道经验。
能独立完成对账报表设计或流程优化。
工作地点：乐荟中心-12栋-31-F
汇报对象：客服主管
我们提供
1、薪资结构：底薪 +13薪奖金，有经验薪资可面议；
2、周末双休 + 法定节假日正常休息，不内卷；
3、13 薪 + 五险一金，入职即享保障；
4、完善培训体系：一对一带教 + 产品培训 + 销售技巧培训，新人快速上手；
5、节日福利、下午茶、团建活动、团队激励、年终奖等。
工作时间
9:00-18:30（弹性打卡 8:40-9:10），早到早走，晚到晚走。