打字客服 双休 无外呼营销

一、福利
1.五险一金：入职当月即可享有五险一金（社保和公积金）
2.带薪年假：入职满一年即可享受带薪年假，每年5天
3.带薪病假：5天
3.M-Club：组织的各项活动（比如：各项体育运动俱乐部、节假日活动游园会、直播抽奖、电竞赛事等）
4.过节福利：入职即享有节日礼品，如端午节、中秋节、春节等
7.部门奖励：月度优秀员工可获得
8.部门活动：定期团队活动（团队聚餐、K歌、烧烤等）
9.周度下午茶零食
二、在线岗位工作内容和职责：
1.在线文字聊天解答客户问题
通过电商平台及时响应客户咨询，确保客户问题得到快速回复
熟悉产品知识，准确解答客户关于产品的各类疑问
2.处理客户购买需求
协助客户完成下单流程，解决购买过程中的问题
提供产品推荐和购买建议，提升客户购买意愿
跟进订单状态，确保客户及时了解订单进展
3.处理客户投诉与反馈
耐心倾听客户不满，快速找到问题解决方案
及时向上级反馈重大投诉，协调资源解决问题
记录客户投诉内容，分析问题根源并提出改进建议
三、岗位要求
1.大专及以上学历
2. 可以熟练操作计算机，Tmall打字速度60字/分钟及以上，可盲打者优先；
3. 具有良好的表达能力，普通话标准，吐字清晰；
4. 反应敏捷，能够同时与多名消费者同时沟通；