智能小蜜

一岗位职责
1、负责酒店业务核心体验场景AI产品能力的覆盖、运营，能独立做好AI方案、话术脚本设计
2、与产品、研发、算法等团队密切协同，推进方案落地
3、围绕场景模块特性，收集、分析用户反馈与运营中的问题，发现优化机会点，推动模型迭代、提升模型准确率、解决率及交互体验，确保方案可有效解决消费者的痛点。
4、通过用户原语和多维度数据分析，洞察消费者服务体验问题点和机会点，设计转化为可落地的方案，包括但不限于产品、流程、规则等相关模块的优化
5、对场景AI能力覆盖率、模型准确率与解决率等过程负责，最终拿到业务结果" 二岗位要求
1、3年以上智能/AI服务体验运营经历，有酒旅行业从业、热线&在线智能运营经历、6Sigma/PMP项目相关经验者优先。
2、具备客户第一的服务意识，有数据敏感度和清晰的分析逻辑，能从数据和信息中抓取到关键方向和策略。
3、良好的沟通能力和团队合作能力，产品思维逻辑强，能够与业务、产品、技术等各个协同团队形成良好的合作关系，具备跨团队的项目发起和推动能力。
4、乐观积极、持续学习、有良好的自我驱动力、有责任心，能抗压。