职位描述
银行
一、工作职责
1.维护营业厅服务环境和营业秩序，检查营业厅内、外环境卫生，保持现场整洁，保证机具设备、服务设施的正常运行，及时整理、更新宣传资料，确保银行信息资讯时效性、准确性。
2.负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务，识别和区分客户，引导VIP客户到VIP窗口或贵宾理财服务区域办理业务;积极分流引导客户通过自助设备、自助渠道办理业务，并给予相应的操作指导。
3.积极主动、客观、适时地向客户介绍银行金融服务和产品，根据目标客户特征主动关注客户。
4.解答客户常见问题，提供咨询服务，了解客户需求、客户意见等，并及时将客户信息反馈至银行相关人员。
5.严格按照银行客户投诉处理流程处理客户投诉和抱怨，协调营业厅客户矛盾和突发性事件，及时通知相关人员并协助解决。
6.协调处理与客户服务相关的事项。
二、任职要求
1.年龄35周岁及以下，本科（含专升本）及以上学历;
2.形象气质较好，有亲和力，口齿清晰:
3.征信良好，无任何违法犯罪记录及其他不良记录;
4.引导、服务客户意识较强，具有良好的职业道德和素养工作认真细致，责任心较强，无不良嗜好;
5.具备一定的公关技能和沟通协调能力;
6.有相关工作经验的条件优秀者可适当放宽条件。
三、工作时间及地点
1.工作时间8：30-17：30，上五休二；
2.工作地点：青岛市开发区兴业银行自贸区支行。
四、薪资待遇
应发工资4500（含餐补、月度绩效等），季度奖、年终奖，年度体检，过节福利。
1.维护营业厅服务环境和营业秩序，检查营业厅内、外环境卫生，保持现场整洁，保证机具设备、服务设施的正常运行，及时整理、更新宣传资料，确保银行信息资讯时效性、准确性。
2.负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务，识别和区分客户，引导VIP客户到VIP窗口或贵宾理财服务区域办理业务;积极分流引导客户通过自助设备、自助渠道办理业务，并给予相应的操作指导。
3.积极主动、客观、适时地向客户介绍银行金融服务和产品，根据目标客户特征主动关注客户。
4.解答客户常见问题，提供咨询服务，了解客户需求、客户意见等，并及时将客户信息反馈至银行相关人员。
5.严格按照银行客户投诉处理流程处理客户投诉和抱怨，协调营业厅客户矛盾和突发性事件，及时通知相关人员并协助解决。
6.协调处理与客户服务相关的事项。
二、任职要求
1.年龄35周岁及以下，本科（含专升本）及以上学历;
2.形象气质较好，有亲和力，口齿清晰:
3.征信良好，无任何违法犯罪记录及其他不良记录;
4.引导、服务客户意识较强，具有良好的职业道德和素养工作认真细致，责任心较强，无不良嗜好;
5.具备一定的公关技能和沟通协调能力;
6.有相关工作经验的条件优秀者可适当放宽条件。
三、工作时间及地点
1.工作时间8：30-17：30，上五休二；
2.工作地点：青岛市开发区兴业银行自贸区支行。
四、薪资待遇
应发工资4500（含餐补、月度绩效等），季度奖、年终奖，年度体检，过节福利。
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