更新于 6月5日
职位描述
2.大专及以上学历，有相关工作经验者优先；
3.具备较好的客户服务意识，具有较强的主动服务沟通、快速学习和处理问题的能力；
4.身体健康，普通话标准，表达流利，口齿清晰，声音洪亮，能接受7*24小时轮班及夜班工作，每月夜班2天左右；
5.品行良好，无犯罪记录或涉法涉诉等其他不良记录；6.爱岗敬业，能够自觉遵守甲方各项规章制度和岗位操作规范，有责任心和团队协作精神。
岗位职责：
1.保证及时、有效接听客户来电；
2.业务咨询，对客户提出的各类业务问题应做好解答，遇特殊情况不能立即答复的，应告知客户答复时间并尽快查询、协调处理；
3.业务查询，按照相关业务流程进行查询，需自助查询的业务应详细告知客户查询方法；
4.业务办理，根据客户需求，按照相关业务流程为客户办理口头挂失、电话银行签约、查询等业务；
5.投诉处理，负责处理客户的各类投诉，并反馈至相关部门或机构。
6.完成领导安排的其他相关工作。
工作时间：早中晚班倒班制，月休8天，法定调休或支付加班费。
薪资待遇:
1.岗位工资+各类补贴+全勤奖+绩效+加班费，综合薪资3500元左右。
2.培训期1个月左右，正常发放试用期薪资2600；
3.试用期3个月（包含培训期），3个月后转正缴纳五险，入职满2年可缴纳公积金，有节假日福利，带薪年假；
工作地点
工作地点
公司信息
天使轮 · 10000人以上 · 技术服务、银行、人力资源、咨询服务
已审核
公司介绍
维度信息技术（苏州）有限公司是中国领先的金融外包服务提供商。公司成立于2011年，注册资本1.2亿元。维度专业从事金融服务外包业务，对金融行业业务需求和外包运营管理有着深刻的理解。区别于业内大多数服务商，公司围绕中国金融业网点转型、渠道再造、线上营销及业务拓展等新需求，通过业务流程梳理、平台化集中作业、云端边缘计算、大数据精准营销、异构区块链互通等技术手段，为客户提供万链互联的金融服务外包整体解决方案。公司金融服务外包是涵盖金融行业客户全业务、全流程的整体服务方案，定位于为客户提供前台、中台及后台综合外包服务和IT技术解决方案。在前台，公司帮助金融客户完成网点数字化转型、场景搭建转型、赋能网点让客户感受有温度的极致体验、实现线上、线下营销的无缝对接等工作；在中台，公司通过嵌入式外包、网格化服务等模式帮助金融企业实现网点可视化管理和运营；在后台，公司帮助金融企业建设跨链技术平台的大型集中运营中心和作业中心；在ITO领域为客户提供应用开发、平台开发、API开发、系统测试、运维服务等全栈服务。公司一直坚持“服务科技化、数字化”的策略，为国内金融行业客户量身定做了多款数字化外包产品。这些产品已经在多家客户推广使用，经过实践证明这些产品无论是设计理念还是实用性方面都处于行业领先水平。凭借对金融业务20多年的积累和前瞻，从业务连续性、客户需求响应能力、员工稳定性等方面入手，公司推出了“全视野”的BPO和ITO服务方案。公司客户已涵盖了国有银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行、互联网公司和国际客户群等等。目前，公司正以金融服务外包业务为基础，全面开展ITO、场景营销、人才培训、不良资产催收处置、大数据动态指标优化、私行客户提升等高附加值服务，并通过专业化咨询与交付相结合的服务理念推动国内外金融服务外包行业的数字化转型。引领国内及国际金融服务外包朝科技化、数字化发展，是维度信息责无旁贷的目标和使命。
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