职位描述
网络客服英语电商客服电子商务贸易/进出口
岗位职责：
1、负责处理店铺售后工作,包括但不限于处理退款退货,协商赔偿,处理中差评,跟进发货物流等；
2、与客户沟通并快速判断问题，解决问题；
3、收集相关信息，总结归纳售后问题并反馈到对应部门；
4、建立并优化不同场景下与客户沟通的话术；
5、管理售后科部门内的工作事宜；
6、处理表格数据，及时反馈产品问题。
任职要求：
1、本科及以上学历，英语六级及以上；
2、需要有五年以上工作经验（非相关工作也可接受）
3、有一定的团队管理和跨部门协作能力；
4、有良好的沟通和抗压能力，以及学习能力；
5、工作细致认真有责任心，较强的主观能动性。
1、负责处理店铺售后工作,包括但不限于处理退款退货,协商赔偿,处理中差评,跟进发货物流等；
2、与客户沟通并快速判断问题，解决问题；
3、收集相关信息，总结归纳售后问题并反馈到对应部门；
4、建立并优化不同场景下与客户沟通的话术；
5、管理售后科部门内的工作事宜；
6、处理表格数据，及时反馈产品问题。
任职要求：
1、本科及以上学历，英语六级及以上；
2、需要有五年以上工作经验（非相关工作也可接受）
3、有一定的团队管理和跨部门协作能力；
4、有良好的沟通和抗压能力，以及学习能力；
5、工作细致认真有责任心，较强的主观能动性。
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