跨境电商运营经理

岗位职责
1. 全面负责跨境店铺（亚马逊除外）整体运营、规划、管理及优化工作，制定店铺年度、季度、月度运营策略与销售目标，统筹店铺日常运营全流程，保障业绩目标达成。
2. 搭建并管理跨境电商运营团队，合理分配工作任务，制定团队考核机制，带领运营、业务团队开展日常工作，定期开展业务培训、技能指导，提升团队整体业务能力。
3. 负责海外市场调研、竞品分析、行业趋势研判，梳理公司产品核心优势，定位目标客户群体，优化产品结构、定价策略，拓展海外获客渠道，挖掘精准海外客户。
4. 统筹跨境订单全流程跟进，协调生产、物流、报关、货代、售后等各环节，把控订单交付、发货、售后、客户维护全流程，保障订单顺利履约，提升客户满意度。
5. 定期统计分析店铺运营数据、销售数据、客户数据、推广数据，针对数据问题制定优化方案，持续迭代运营策略，降低运营成本，提升店铺盈利水平。
6. 维护新老海外客户，跟进客户询盘、洽谈、合作，处理跨境交易售后问题、客户纠纷，搭建完善的客户管理体系，稳定长期合作关系。
任职要求
1. 大专及以上学历，28-45周岁，国际贸易、电子商务、商务英语等相关专业优先，3年及以上阿里巴巴国际站独立运营管理经验，1年以上同岗位管理经验。
2. 具备良好的英语读写、沟通能力，能独立看懂英文询盘、回复海外客户、洽谈跨境业务，英语四级及以上优先。
3. 熟悉外贸产品供应链管理、成本管控、流程优化，有工业品、消费品、工贸一体企业运营管理经验优先。
薪资福利
1. 薪资构成：底薪+团队业绩提成，薪资面议，待遇优厚，能力优秀者薪资可上浮；
2. 基础福利：缴纳五险、带薪年假、法定节假日、节日福利、住房补贴、定期团建；
3. 办公福利：舒适办公环境、免费午餐和晚餐、全勤奖；
4. 发展福利：完善的晋升机制、专业技能培训、广阔职业发展空间，核心岗位可享团队分红。