更新于 4月10日
职位描述
- 负责写字楼客服团队的日常管理，制定并落地标准化服务流程，提升租户满意度。
- 对接租户需求，处理投诉与突发事件，协调跨部门资源解决问题，保障服务响应效率。
- 定期开展客服团队培训，提升成员专业能力与服务意识，推动服务质量持续优化。
- 建立租户沟通机制，收集反馈并分析数据，费用的统计与收取，为物业运营决策提供支持。
- 大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先。
- 拥有2年以上商业写字楼或高端物业客服管理经验，熟悉客户服务流程与标准。
- 具备良好的沟通协调能力与应急处理能力，能独立解决复杂客户问题。
- 熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力，能输出服务改进报告。
五险一金 单休 需要有写字楼客服经验
工作地点
公司信息
未融资 · 300-499人 · 人力资源服务、咨询服务、人力资源服务、法律服务
已审核
公司介绍
山东恒晟源控股集团有限公司自 2017 年创立以来，以青岛为总部，构建起 “人力资源 + 教考培训、产业运营 + 财税服务、法律服务与AI信息技术服务” 的核心业务体系，并配套物业与餐饮服务，进行综合性产业布局。集团始终围绕人、财、法共享服务平台战略，为企业提供全方位解决方案的一站式服务，致力于成为中国领先的企业服务机构。集团现有员工 330 余人，已在北京、上海、济南等多个全国重点城市设立分公司与运营中心，同时设立党委及区域党支部，党建引领发展。目前，集团已服务企业超 10000 家，年服务人才超 150 万人次。2024 年度，集团整体营收 32 亿元，纳税超 1 亿元。作为青岛市“专精特新”人力资源服务机构，恒晟源多年来深耕人力资源服务领域，提供多层次、丰富的人力资源服务，助力客户优化人力资源配置。人力资源服务市场占有率位居青岛市李沧区第一，稳居青岛市第一梯队。恒晟源始终秉持“以企业需求为导向，以客户服务为中心”的经营理念，坚守专注、专业、开放的初心，现已发展成为值得信赖的企业服务平台与品牌。集团荣获全国就业与社会保障先进民营企业、国家级高新技术企业、国家级科技型中小企业、山东省高端服务品牌、山东省劳动关系和谐企业、山东省生产性服务业领军企业、山东省平台经济重点企业、山东省现代服务业重点项目、山东省省级人力资源服务产业园、青岛市总部企业、青岛民营企业100强、青岛市专家工作站、青岛市博士后创新实践基地、青岛市人力资源服务业发展突出贡献单位等国家、省、市级荣誉资质认定近百项。恒晟源以3+N产业布局，实现服务共享，融合赋能，充分发挥龙头带动效应，坚持突出自身特色与差异化优势，持续深化共享服务,优化服务流程，提升服务质量，增强人才吸引力，推动人才链、创新链和产业链深度融合，共建产业新生态，共创发展新格局，积极为区域经济高质量发展贡献企业智慧和力量!