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职位描述
1. 物流转运中心的日常服务质量,包括中心KPI、人员排班、考勤监管及内部员工关系维护,确保团队高效协作。
2. 主导客服数据体系的落地执行,负责日月报数据统计、异常数据分析及疑难点的针对性处理,推动问题闭环。
3. 负责系统使用规范、数据逻辑的内部宣贯培训,提升团队业务能力;协助制定操作板块人员考核制度并推动实施。
4. 监管问题件、工单处理、环保袋管理等核心业务环节,协调跨部门资源解决运营堵点,保障服务流程顺畅。
5. 协助上级完成管理层考核项分析,制定针对性提升方案,维护团队稳定性与活力;组织内部会议及培训活动。
任职要求
1. 具备2年以上物流行业工作经验,熟悉物流客服或运营管理全流程。
2. 熟练运用办公软件,尤其精通Excel数据处理与分析,能通过数据驱动业务优化。
3. 具备优秀的沟通协调能力与团队管理能力,能有效统筹团队完成目标。
4. 具备较强的问题解决能力,能快速响应并处理业务异常,推动服务质量提升。
补充说明
1. 排班信息:上六休一,工作时间12:00-22:00
工作地点

公司信息
公司介绍
中通快递创建于2002年5月8日,是以快递为核心业务,集跨境、快运、云仓、冷链、商业(兔喜生活)等生态版块于一体的综合物流服务企业,连续多年位列中国企业500强。2016年10月27日在纽交所上市,向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口;2020年9月29日在香港上市,成为首家同时在美国、中国香港两地上市的快递企业。2024年,中通快递营收443亿元,全年业务量达340亿件,市场份额19.4%。业务规模连续九年稳居国内市场行业第一,服务质量名列前茅。全网服务网点31,000+个,转运中心95个,直接网络合作伙伴6000+个,自有干线运输车辆10,000+辆(其中超9400辆为高运力甩挂车),干线运输线路约3900+条,网络通达99%以上的区县,乡镇覆盖率超过96%。近年来,中通快递持续重视自动化、科技化、智能化、绿色化发展,对于新装备的研发投入不断加大,未来将进一步发力挖掘自身价值,持续为合作伙伴赋能,为客户提供更加便捷、优质、精准的服务。 中通快递秉持“执着、专注、坚持”的企业精神,坚守“用我们的产品造就更多人的幸福”的企业使命,坚持“同建共享、信任责任、创新与企业家精神”的核心价值观,运用新科技,投入新装备,拓展产业链,构建生态圈,以转型增效为主线,从“大”向“大而强”转变,努力实现“成为受人尊重的百年中通”的企业愿景。更多职位详情和介绍,可查看中通集团招聘官网:https://hr.zto.com/,登录网站直接投递简历,可实时查看最新的应聘进度。

更新时间 5月15日



