更新时间 5月15日
雇员点评标签
职位描述
年终奖加班费医保报销快递服务
工作职责
1. 物流转运中心的日常服务质量，包括中心KPI、人员排班、考勤监管及内部员工关系维护，确保团队高效协作。
2. 主导客服数据体系的落地执行，负责日月报数据统计、异常数据分析及疑难点的针对性处理，推动问题闭环。
3. 负责系统使用规范、数据逻辑的内部宣贯培训，提升团队业务能力；协助制定操作板块人员考核制度并推动实施。
4. 监管问题件、工单处理、环保袋管理等核心业务环节，协调跨部门资源解决运营堵点，保障服务流程顺畅。
5. 协助上级完成管理层考核项分析，制定针对性提升方案，维护团队稳定性与活力；组织内部会议及培训活动。
任职要求
1. 具备2年以上物流行业工作经验，熟悉物流客服或运营管理全流程。
2. 熟练运用办公软件，尤其精通Excel数据处理与分析，能通过数据驱动业务优化。
3. 具备优秀的沟通协调能力与团队管理能力，能有效统筹团队完成目标。
4. 具备较强的问题解决能力，能快速响应并处理业务异常，推动服务质量提升。
补充说明
1. 排班信息：上六休一，工作时间12:00-22:00
1. 物流转运中心的日常服务质量，包括中心KPI、人员排班、考勤监管及内部员工关系维护，确保团队高效协作。
2. 主导客服数据体系的落地执行，负责日月报数据统计、异常数据分析及疑难点的针对性处理，推动问题闭环。
3. 负责系统使用规范、数据逻辑的内部宣贯培训，提升团队业务能力；协助制定操作板块人员考核制度并推动实施。
4. 监管问题件、工单处理、环保袋管理等核心业务环节，协调跨部门资源解决运营堵点，保障服务流程顺畅。
5. 协助上级完成管理层考核项分析，制定针对性提升方案，维护团队稳定性与活力；组织内部会议及培训活动。
任职要求
1. 具备2年以上物流行业工作经验，熟悉物流客服或运营管理全流程。
2. 熟练运用办公软件，尤其精通Excel数据处理与分析，能通过数据驱动业务优化。
3. 具备优秀的沟通协调能力与团队管理能力，能有效统筹团队完成目标。
4. 具备较强的问题解决能力，能快速响应并处理业务异常，推动服务质量提升。
补充说明
1. 排班信息：上六休一，工作时间12:00-22:00
工作地点
鹿城区中通快递(温州转运中心)2号门1号楼1楼
公司信息
公司介绍
中通快递创建于2002年5月8日，是以快递为核心业务，集跨境、快运、云仓、冷链、商业（兔喜生活）等生态版块于一体的综合物流服务企业，连续多年位列中国企业500强。2016年10月27日在纽交所上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口；2020年9月29日在香港上市，成为首家同时在美国、中国香港两地上市的快递企业。2024年，中通快递营收443亿元，全年业务量达340亿件，市场份额19.4%。业务规模连续九年稳居国内市场行业第一，服务质量名列前茅。全网服务网点31,000+个，转运中心95个，直接网络合作伙伴6000+个，自有干线运输车辆10,000+辆（其中超9400辆为高运力甩挂车），干线运输线路约3900+条，网络通达99%以上的区县，乡镇覆盖率超过96%。近年来，中通快递持续重视自动化、科技化、智能化、绿色化发展，对于新装备的研发投入不断加大，未来将进一步发力挖掘自身价值，持续为合作伙伴赋能，为客户提供更加便捷、优质、精准的服务。 中通快递秉持“执着、专注、坚持”的企业精神，坚守“用我们的产品造就更多人的幸福”的企业使命，坚持“同建共享、信任责任、创新与企业家精神”的核心价值观，运用新科技，投入新装备，拓展产业链，构建生态圈，以转型增效为主线，从“大”向“大而强”转变，努力实现“成为受人尊重的百年中通”的企业愿景。更多职位详情和介绍，可查看中通集团招聘官网：https://hr.zto.com/，登录网站直接投递简历，可实时查看最新的应聘进度。
工商信息
企业名称 中通快递股份有限公司
企业类型 其他股份有限公司（非上市）
法人代表 赖梅松
经营状态 存续
成立时间 2013-01-17
注册资本 6亿元
认证资质
营业执照信息
