物流客服

岗位职责：

1. 负责日常客户咨询对接、货物跟进、异常物流问题协调处理，快速化解客诉，维护存量客户关系；
2. 整理运营台账，统计出货量、履约时效等各类业务数据，制作数据表并输出数据分析报表；
3. 根据业务需求制作汇报PPT，用于方案讲解、客户复盘以及内部工作汇报；
4. 跟随业务外出上门拜访合作客户，洽谈后续合作，挖掘客户增量订单；
5. 同步对接仓库、运输车队，跟进在途货品，保障整体物流流程顺畅。
任职要求：

1. 性格开朗善于沟通，临场应变能力优秀，面对突发物流问题可以独立给出解决方案；
2. 熟练使用Office办公软件，能够独立完成数据整理分析、PPT制作；
3. 具备基础商务接待能力，愿意外勤走访客户，能够接受短期外出拜访；
4. 有物流行业客服从业经验者优先，做事细心有耐心，抗压能力良好。