400-885-9898
职位描述
互联网咨询服务
腾讯云智服
招聘岗位：用户服务专员-支付服务
招聘对象：社招、接受2024届毕业生
招聘岗位：用户服务专员-支付服务
招聘对象：社招、接受2024届毕业生
岗位职责：
1.通过网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决用户问题
2.按流程和标准接入用户，充分理解与定位用户的问题描述，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题
3.关注用户体验，认同用户感受，灵活应用微信支付产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益
4.收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升
1.通过网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决用户问题
2.按流程和标准接入用户，充分理解与定位用户的问题描述，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题
3.关注用户体验，认同用户感受，灵活应用微信支付产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益
4.收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升
岗位要求：
1.本科及以上学历（接受2024届毕业生，有客服经验者学历可放宽至大专）
2.具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力
3.具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪
4.具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排
1.本科及以上学历（接受2024届毕业生，有客服经验者学历可放宽至大专）
2.具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力
3.具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪
4.具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排
工作时间：
排班轮休，月休 6-7 天，早班 09:00-18:00，晚班 13:00-22:00（有额外补贴），通宵班极少（有额外补贴），排班到法定节日三倍工资 。
月度薪酬：
月度薪酬：
公司为不同岗位提供了具备竞争力的薪酬，保障员工的生活需要。
基础薪酬：5K-6K（另有每月补贴：住房补贴、餐饮补贴、全勤奖）
福利保障：
公司视员工为第一财富，提供全面、完善和人性化的福利保障，让员工在实现工作价值的同时能和志同道合的同事一起感受大家庭的温馨和温暖
1.基础福利：五险一金（入职就缴纳）、商业保险（意外、重疾、补充医疗等）、带薪年假（7-15天）等
2.身心健康：赫曼米勒办公椅，心理咨询室、台球室、咖啡机、制冰机等
3.节日关怀：新年利是、中秋节等
4.兴趣协会：羽毛球协会、台球协会、桌游协会等
5.多彩活动：年会、赛事、团建等
工作地点：
腾讯武汉研发中心（武汉市江夏区腾讯大道1号）
公司视员工为第一财富，提供全面、完善和人性化的福利保障，让员工在实现工作价值的同时能和志同道合的同事一起感受大家庭的温馨和温暖
1.基础福利：五险一金（入职就缴纳）、商业保险（意外、重疾、补充医疗等）、带薪年假（7-15天）等
2.身心健康：赫曼米勒办公椅，心理咨询室、台球室、咖啡机、制冰机等
3.节日关怀：新年利是、中秋节等
4.兴趣协会：羽毛球协会、台球协会、桌游协会等
5.多彩活动：年会、赛事、团建等
工作地点：
腾讯武汉研发中心（武汉市江夏区腾讯大道1号）
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工作地点
江夏区腾讯武汉研发中心
入职公司信息
- 入职公司: 腾讯云智服科技（成都）有限公司武汉分公司
- 公司地址: 湖北省武汉市江夏区腾讯大道1号腾讯武汉研发中心
- 公司人数: 100-299人
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可认证
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职位发布者
唐女士/人事行政专员
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