更新于 3月24日

奔驰售后经理-北区(储备岗) (MJ005391)

1.5-2.5万
  • 北京朝阳区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修4S店
备注:储备岗位,会根据利星行汽车各城市岗位需求进行推荐
岗位职责:
1、建立客户导向的机制与文化,积极建设 “持续提升客户满意度” 的售后服务体系,维护客户全生命周期;
2、主动了解客户需求、及时处理客户投诉,不断提升客户满意度与忠诚度;
3、监督指导维修接待、车间运营以及零配件管理工作关注员工工作效率、设备利用率、维修服务质量以及零配件与材料的库存周转率,随时改善不良,保证业绩目标达成;
4、保障信息系统中售后服务数据维护的及时性、准确度与安全性;
5、成本控制与效益提升,优化配件采购、库存管理,控制维修成本,同时拓展后市场服务营销,提高售后业务盈利能力;
6、协调与厂家区域管理层的关系;
7、协调跨部门工作关系,提高协同效率;
8、维护与政府、商界及客户的良性合作关系。
任职要求:
1. 大学专科及以上学历 。
2. 具备5年以上汽车行业售后管理经验。
3. 具备较强的的语言表达能力和组织、沟通、协调能力。
4. 敏锐理解和把握市场变化趋势与各种潜在机会;
5、结果导向,较强的规划、分析、判断能力,擅长通过具体行动将市场机会转变为营收。

工作地点

北京朝阳区梅赛德斯-奔驰大厦(储备岗,就近安排)

认证资质

营业执照信息

职位发布者

宋女士/资深招聘专员

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利星行汽车是最早在中国销售梅赛德斯-奔驰汽车的经销商集团之一,经过数十年的发展,已成为中国汽车流通行业著名的汽车经销商集团。作为奔驰的经销商和战略合作伙伴,利星行汽车专注传承奔驰品牌的精神和价值,用真诚和激情的卓越服务,长久地伴随客户,踏实地耕耘中国市场,并以务实的行动来回馈中国社会。目前,利星行汽车已在东北、华北、华东和西部地区建立了广泛的奔驰汽车经销与售后服务网络。截至2021年9月,利星行汽车业务网点在中国大陆地区的经销与售后服务网点达185家,分布在全中国86个城市,拥有超过百万客户。利星行汽车旗下有来自国内国外资深的汽车营销管理职业经理人,其国际化的背景和丰富的从业经验保证了利星行汽车能够以前瞻性的视角、高效率的运营和创新性的思维为客户和合作伙伴提供高价值的服务。在不断推进业务发展的同时,利星行汽车积极履行企业社会责任,实践其对中国社会的承诺。在“星耀未来惠泽桃李”的公益主张下,利星行汽车在资助青少年成长和教育、扶助青少年弱势群体方面做出了卓越贡献。截至目前,全国已经有33所利星行希望学校。利星行汽车将一如既往,以优秀的服务满足中国客户需求,致力于成为中国消费者的卓越选择、中国汽车流通行业的卓越合作伙伴。
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