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职位描述
4S店服务顾问售后招揽/邀约续保/保险
岗位描述：
1、日常工作
通过电话及网络平台，及时与存量客户沟通，提供品牌、产品、服务等咨询解决方案，合理引导客户潜在需求；
主动邀约存量客户到店，不断提升存量客户到店量，促进销售转化率；
基于“客户全生命周期”管理理念，为存量客户提供售后服务、市场活动等服务邀约、用户关怀，时刻维护良好客户关系；
充分利用系统整合信息，实现存量客户的多事项提醒，最大化提升服务预约量；
负责售后服务交车后的电话或网络平台满意度回访调研，并在系统中及时、准确维护回访调研结果。
2.团队协作
协助服务顾问，为客户提供无缝衔接服务体验；
敏感发现与客户沟通及回访调研中存在危机后，快速上报。
任职资格：
1、学历：大专及以上学历；
2、有4S店客服或服务顾问工作经验优先
3、工作经验：
-3年以上客服工作经验
1、日常工作
通过电话及网络平台，及时与存量客户沟通，提供品牌、产品、服务等咨询解决方案，合理引导客户潜在需求；
主动邀约存量客户到店，不断提升存量客户到店量，促进销售转化率；
基于“客户全生命周期”管理理念，为存量客户提供售后服务、市场活动等服务邀约、用户关怀，时刻维护良好客户关系；
充分利用系统整合信息，实现存量客户的多事项提醒，最大化提升服务预约量；
负责售后服务交车后的电话或网络平台满意度回访调研，并在系统中及时、准确维护回访调研结果。
2.团队协作
协助服务顾问，为客户提供无缝衔接服务体验；
敏感发现与客户沟通及回访调研中存在危机后，快速上报。
任职资格：
1、学历：大专及以上学历；
2、有4S店客服或服务顾问工作经验优先
3、工作经验：
-3年以上客服工作经验
工作地点
甘井子区利星(大连)汽车服务有限公司华北路492号
公司信息
公司介绍
利星行汽车是最早在中国销售梅赛德斯-奔驰汽车的经销商集团之一，经过数十年的发展，已成为中国汽车流通行业著名的汽车经销商集团。作为奔驰的经销商和战略合作伙伴，利星行汽车专注传承奔驰品牌的精神和价值，用真诚和激情的卓越服务，长久地伴随客户，踏实地耕耘中国市场，并以务实的行动来回馈中国社会。 目前，利星行汽车已在东北、华北、华东和西部地区建立了广泛的奔驰汽车经销与售后服务网络。截至2021年9月，利星行汽车业务网点在中国大陆地区的经销与售后服务网点达185家，分布在全中国86个城市，拥有超过百万客户。 利星行汽车旗下有来自国内国外资深的汽车营销管理职业经理人，其国际化的背景和丰富的从业经验保证了利星行汽车能够以前瞻性的视角、高效率的运营和创新性的思维为客户和合作伙伴提供高价值的服务。 在不断推进业务发展的同时，利星行汽车积极履行企业社会责任，实践其对中国社会的承诺。在“星耀未来 惠泽桃李”的公益主张下，利星行汽车在资助青少年成长和教育、扶助青少年弱势群体方面做出了卓越贡献。截至目前，全国已经有33所利星行希望学校。 利星行汽车将一如既往，以优秀的服务满足中国客户需求，致力于成为中国消费者的卓越选择、中国汽车流通行业的卓越合作伙伴。
工商信息
企业名称 利星行（中国）汽车企业管理有限公司
企业类型 有限责任公司（港澳台法人独资）
法人代表 颜健生
经营状态 存续
成立时间 2013-04-03
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息