急招道路救援客服

岗位内容：一、紧急响应与情绪安抚
1、7x24小时轮班接听紧急救援电话，在用户遇到汽车救援问题惊慌失措时提供第一时间的情绪支持和专业指导。
2、通过电话引导用户描述现场情况，快速判断事故等级（如爆胎、缺电、事故、拖车等）。
二、精准派单与调度
1、根据用户定位、故障类型及路况信息，在自营救援网络或第三方供应商网络中匹配合适的救援资源（拖车、搭电师傅、流动补胎车等）。
2、合理安排就近的救援门店，确保用户在最短时间内能得到有效救援 。
硬性门槛：
能够适应7x24小时轮班制（包括通宵班、节假日），具备较强的睡眠紊乱调节能力。打字速度快，能熟练使用地图导航软件及调度系统。有车会开车，驾龄2年及以上（驾照）。