阿拉伯语客服专员

岗位职责：
1、用户支持： 负责海外直播平台用户的日常咨询与投诉处理（覆盖阿语、英语），通过在线文字形式与进行高效沟通；
2、提款及财务审核： 负责平台内提款申请的审核工作，严格核对账户信息，确保每笔申请准确无误，防范潜在财务风险；
3、内容安全风控： 审核主播上传的资料及内容，及时识别并处理违规信息，保障平台内容合规；
4、支付与充值： 协助处理支付相关的充值异常问题，核对订单及账单信息；
5、数据复盘：定期整理客服相关数据，进行分析并输出周报；
任职要求：
1、语言能力： 阿拉伯语读写流利（可作为工作语言），并具备优秀的英文沟通能力（需有CET4或其他更高等级证书)；
2、细致度：工作细心严谨，注重细节，具备较强的信息判断与处理能力，能够保持较低差错率；
3、沟通与抗压能力：具备良好的沟通能力，能够适应快节奏工作环境，冷静高效处理用户投诉及突发问题；
4、排班要求：可接受排班制工作（上五休二），包括非固定休息日及节假日值班安排；
5、本科及以上水平，可接受优秀应届生。