职位描述
电话客服网络客服金融服务业务客户需求处理服务流程优化
工作职责
1. 负责通过电话、在线聊天等渠道接收客户咨询,解答关于金融服务产品的疑问,提供专业的业务指导。
2. 处理客户的业务办理需求,如账户查询、业务申请等,确保操作流程规范且高效。
3. 记录客户反馈与问题,及时跟进处理进度,确保客户问题得到妥善解决,提升客户满意度。
4. 协助整理客户服务数据,参与优化服务流程与话术,提升团队整体服务质量。
任职要求
1. 大专及以上学历,专业不限,有金融行业客服经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,能耐心、细致地处理客户需求。
3. 熟悉办公软件(如Word、Excel)操作,具备基本的数据分析能力。
4. 工作认真负责,有较强的抗压能力与团队协作精神。
1. 负责通过电话、在线聊天等渠道接收客户咨询,解答关于金融服务产品的疑问,提供专业的业务指导。
2. 处理客户的业务办理需求,如账户查询、业务申请等,确保操作流程规范且高效。
3. 记录客户反馈与问题,及时跟进处理进度,确保客户问题得到妥善解决,提升客户满意度。
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任职要求
1. 大专及以上学历,专业不限,有金融行业客服经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,能耐心、细致地处理客户需求。
3. 熟悉办公软件(如Word、Excel)操作,具备基本的数据分析能力。
4. 工作认真负责,有较强的抗压能力与团队协作精神。
工作地点
太原市-小店区-长治路振兴街11号山西万合楼2楼总经办

工作地点

公司信息
山西万合金融服务外包有限公司
未融资 · 20-99人 · 投资与资产管理、基金、投资与资产管理
已审核
公司介绍
山西万合金融服务外包有限公司成立于2017年8月22日,公司前身为“宸硕资本”,是山西首家具备私募基金牌照,并开展融资、汇票全方位资金类专业金融服务的民营企业,曾于2016年1月在迎泽宾馆成功举办山西首届“中国私募论坛”。万合金服致力于为各中小微企业单位及个人,提供行业金融的售前售后专业服务,实事求是解决资金需求困扰,提供专业的融资助贷、银行保函、资金过桥、票据贴现与拆分等综合性金融服务。公司与六大国有银行、4602家股份制商业银行、城市商业银行及农村信用联合社、信托公司、金融租赁、汽车金融等银行业金融机构开展深入合作,截至2023年十二月份,现已累计为20000余家省内外小微企业提供长期合作,覆盖省内外28个省会。万合金服始终秉持“专业创造价值,实事求实来办事”为企业宗旨,以品牌战略、精细化营销战略、服务创新和人才战略、信息化战略为支撑,引领金融创新应用为个人和企业提供更加安全、高效、低成本的金融服务;依托专业的金融服务团队和银行资源整合优势,为客户提供更低利率、更具价值的贷款产品,坚持合法合规运营致力成为山西省内领先的服务平台。万合金服必将坚守创业初心,顺应国家发展大势,为助力个人与企业发展赋能,建设成为省内一流,成绩卓越的全方位企业资金方案提供商,助力晋商早日实现百年昌盛。
工商信息
企业名称 山西万合金融服务外包有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 高一荔
经营状态 存续
成立时间 2017-08-22
注册资本 100万元
认证资质
营业执照信息
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更新于 5月9日



