软件售后工程师

工作职责
1. 负责公司软件的售后工作，包括故障排查、问题定位与解决方案落地，保障客户系统稳定运行。
2. 对接客户的软件使用咨询，通过远程或现场服务解决操作问题、功能异常等需求。
3. 整理售后问题台账，分析高频问题并输出优化建议，协同研发团队迭代软件功能，提升产品易用性。
4. 编写软件常见操作问题、为客户提供清晰的使用指导与培训支持。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机、软件工程等相关专业优先。
2. 具备1年以上软件售后或技术支持经验。
3. 拥有良好的客户沟通能力与服务意识，能快速理解客户需求并提供专业解决方案。
4. 具备较强的逻辑分析能力，能独立排查软件运行中的常见问题（如数据同步异常、功能模块报错等）。