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公司介绍

【公司介绍】鸿联九五创立于1995年，1997年获得高新技术企业认证。主要股东为中信国安信息产业有限公司（证券代码：000839），总资产达15.5 亿元，是一家专注于通讯领域企业服务和整体解决方案的国有控股企业。鸿联九五经过二十八年的深耕和战略布局，已经发展成为专业的综合信息服务解决方案提供商。截止目前，鸿联九五在全国范围内拥有80多家分子公司，50多个城市拥有近120个职场，坐席37000席规模，全国共计鸿人小伙伴34000余人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务运营中心。鸿联九五通过建设客户联络中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连，助力企业实现客户服务智能化。鸿联九五以“信息改变未来，服务成就精彩”为使命，始终坚持“诚信、凝聚、创新”的价值观，砥砺前行28载，致力于成为企业综合信息服务领导者。【荣誉资质】为CCCS标准体系认证企业，通过ISO系列管理体系认证。中国呼叫中心产业论坛第三届轮值副主席单位，连年荣获“中国最佳外包服务商”、“中国（亚太）最佳呼叫中心”、“行业最优雇主单位”、“企业综合信息服务领军”、“中国服务品牌100强”、“中关村质量奖”、“十佳服务外包机构奖”、“中国客户中心专业外包十大推荐品牌企业”等诸多奖项，【企业文化】企业使命—信息改变未来 服务成就精彩企业愿景—以呼叫中心为基础，移动互联服务为桥梁，人工智能技术为依托，致力于成为企业综合信息服务领导者核心价值理念—诚信、凝聚、创新服务理念—服务锲而不舍 品质力臻卓越【一句话介绍】鸿联九五 28年老品牌 千万家企业的选择【发展历程】2021-至今 数智引领 启创未来2021年，中信证券投资3.5亿元，为公司提供了重要的资金保障和持续发展动力。2022年，北京鸿联党支部升格为党总支，推进幸福国安建设。金融领域实现与国有六大行的全面合作。布局人工智能标注、RPA数字员工、游戏美术业务，拓宽数字化领域服务。2016-2020 互利共赢 行业领军2016年，成立互联网交互中心，发展为全行业覆盖的企业综合信息服务解决方案提供商。2018年，完成员工持股改革，为公司的长足发展提供强劲动力；与各地政府、产业园合作；2019年，推出智能客服系列产品，拓展产业链上下游多种服务。2020年，爆发疫情，全力确保员工人身安全；迅速完成云端作业部署，推广远程办公系统及客服，保障服务时刻在线。2011-2015 夯实品牌 荣誉卓著2011年，成为CCCS标准体系认证企业，并通过ISO系列管理体系认证。2013年，成为中国呼叫中心产业论坛第三届轮值副主席单位，连年荣获“中国最佳外包服务商”、“中国（亚太）最佳呼叫中心”、“行业最优雇主单位”等诸多奖项，品牌影响力大幅提升。2015年，成立20周年，着力打造品牌，优化业务构架，产品结构日趋完善，服务领域全面拓宽。2006-2010 战略转型 强化管理2006年，陆续在全国范围内投建呼叫中心业务基地，进行战略布局。2009年，公司运营战略调整，以企业级应用服务为核心，扩大“集团客户”业务合作，全面展开"细节化管理"与"系统化建设"的运营战略。

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