售后主管（激光切割行业）

工作职责
1. 统筹激光切割设备的售后维修服务体系，制定并优化服务流程与标准，确保服务响应效率与问题解决率。
2. 带领售后团队完成设备安装调试、故障排查、维护保养等工作，保障客户设备的稳定运行。
3. 建立客户服务档案，跟踪设备使用情况，主动识别潜在问题并提供预防性解决方案，提升客户粘性。
4. 协调技术、销售等跨部门资源，快速响应客户紧急需求，推动重大售后问题的闭环处理。
5. 负责售后团队的日常管理、技能培训与绩效考核，提升团队整体服务能力。
任职要求
1. 大专及以上学历，机械、电气或自动化相关专业优先。
2. 具备3年以上激光切割设备售后维修或技术服务经验，熟悉激光切割设备的原理与结构。
3. 拥有1年以上团队管理经验，具备良好的组织协调能力与问题解决能力。
4. 具备较强的客户沟通能力与服务意识，能独立处理客户投诉与复杂技术问题。
5. 适应出差，能快速响应客户的现场服务需求。