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职位描述
投诉客服售后客服
岗位职责
- 负责电商全渠道客户投诉、售后工单接收与登记。
- 跟进客诉处理进度，协调内部部门解决售后纠纷。
- 沟通安抚客户，办理退款、换货、补偿等事宜。
- 处理平台仲裁、差评申诉，维护店铺服务指标。
- 做好工单归档、数据统计，上报高危客诉问题。
- 年龄 18-35 岁，中专及以上学历，有无经验均可。
- 熟悉电商售后流程，会基础电脑打字、办公软件。
- 沟通耐心，情绪稳定，善于安抚客户、处理矛盾。
- 有电商客服、客诉处理经验者优先，能接受轮班。
工作地点
烟台芝罘区中心广场(南大街)渤海银行2楼
工作地点
公司信息
烟台国泽网络信息技术有限公司
不需要融资 · 100-299人 · 互联网电商
已审核
公司介绍
我们是一家致力于移动通信、旅游、电商、直播带货、物联网、技术研发等多元化发展企业。 公司主营涉及通信、数码是一家致力于移动通信、旅游、电商、直播带货、物联网、技术研发等多元化发展企业。 公司主营涉及通信、数码、旅游等领域，通信业务是联通、移动、电信、广电四大运营商的集团代理、省级代理。并与多家虚商品牌合作，产品涉及新入网号卡，流量充值，随身WIFI等；公司运营多家天猫、京东、拼多多、抖音、快手等店铺，并有营销数万用户的私域团队，代理及客户遍布全国。目前公司地址在烟台，外地长春也有我们的办事处。
工商信息
企业名称 烟台国泽网络信息技术有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人独资）
法人代表 于腾飞
经营状态 存续
成立时间 2017-03-01
注册资本 300万元
认证资质
营业执照信息
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