职位描述
中国人寿是 国务院直属的副部级央企,由财政部直接管理,成立 70 多年来一直是保险行业的「国家队」,背后是国家信用背书,客户认可度、资源稳定性远超普通企业。简单说:客户不用担心公司跑路,员工不用担心平台波动,央企身份就是最硬的「职业安全牌」!
② 部门实力:全省 13 年销冠,资源 + 薪资双领先
☆您应聘的是 这是全省保险行业的「王牌旗舰团队」:
业绩地位:连续 13 年蝉联第一
资源倾斜:业绩第一,公司 每年持续投入大量客户资源(包括老客户转介绍、政府合作项目、高端社群对接),一级预约的客户都是「有需求、有预算、有信任基础」的优质资源,完全不用愁没客户服务;
薪资优势:核心团队是「百万绩效团队」,入职 1 年以上的同事,基本都能做到年业务百万,首年提成收入 20 万 +(这还没算绩效底薪);更关键的是 提成能拿 3-5 年—— 客户只要续费,每一笔保费您都有额外提成,相当于「服务 1 个客户,长期拿收益」,收入复利效应远超普通岗位!
二、五级黄金体系&售后专岗介绍① 一级(坐席客户专员):您的「精准需求过滤器」
核心职责:
专门对接老客户,提前 3-5 天电话邀约,明确售后需求(比如 “下周三下午 3 点,带身份证来办理赔”“保单信息变更需要您本人到场”),记录客户初步诉求(如 “想顺便问问孩子的教育金”),生成《售后需求预约单》 同步给您,确保您见到的客户都是「有明确需求、已约定时间、带齐资料」的精准客户。
协同价值:帮您过滤掉 “无需求、没时间、资料不全” 的无效客户,让您每天 2-3 个客户都是「可服务、可挖掘」的优质资源,省掉 80% 的拓客和沟通成本!
② 二级(您应聘岗:售后枢纽专员):「服务落地 + 需求挖掘核心岗」
核心职责:
落地服务:按一级预约单处理理赔、信息变更、保单查询等基础售后,确保服务闭环;
深度挖掘:通过沟通提炼 「521 客户画像」(5 类核心需求:健康 / 教育 / 养老 / 理财 / 保障;2 类特质:消费习惯 / 家庭结构;1 个核心诉求:比如 “重视收益或者保障等”),形成《客户需求报告》 反馈给三级;
新单承接:五级洽谈成功后后,负责新保单录入、缴费提醒、长期售后跟进,服务贯穿客户全生命周期。
协同节点:上接一级的预约资源,中连三级的分类需求,下承五级的成交售后,是体系的「信息中枢」。
③ 三级(团队主管、经理:5-10 年资深专家):「需求分类 + 方案匹配专家」
专业背景:公司5-10年以上销售精英、主管经理,深耕细分领域(健康险 / 年金险 / 高端医疗)。
核心职责:
1、拿到您的《客户需求报告》后,用 「三维分类法」 给客户贴标签(比如 “中产家庭 + 教育金刚需 + 预算等”);
2、匹配专属方案(如 “少儿年金险 + 父母医疗险组合”),并邀约客户参加 「细分领域专场会」(比如 “教育金规划沙龙”“养老社区体验日”);
3、给您提供「需求挖掘话术包」,教您怎么问出客户真实诉求。
协同价值:把您的 “原始需求” 转化为 “精准方案”,让客户觉得 “你懂我”,大幅提升需求转化概率。
④ 四级(经认证的产品讲师:专业背书岗):「条款翻译 + 案例支撑专家」
专业资质:必须持有 公司产品认证证书,平均拥有 10 年以上产品研究经验。
核心职责:
1、把复杂条款转化为 “白话案例”(比如 “重疾险赔不赔?看这 3 个关键词”“年金险怎么领最划算?举个张先生的例子”);
2、为三级的专场会提供 「产品解读 PPT + 客户常见问题手册」,现场解答 “条款漏洞”“理赔纠纷” 等专业疑问;
3、定期给二级 / 三级做产品培训,确保前端服务讲得清、讲得准。
协同价值:用专业权威消除客户 “怕被骗、怕赔不了” 的顾虑,给成交加 “信任 buff”。
⑤ 五级(成交闭环主管:5 年以上资深大佬):「异议破解 + 大单成交岗」
专业背景:累计服务客户超 500 人,成交过 百万保额保单、百万保费保单,擅长处理 “高净值客户、复杂家庭结构、异议重重” 的难单。
核心职责:
1、接手三级分类后的客户,专攻 “价格异议”“决策犹豫”“家人反对” 等成交难点(比如客户说 “太贵”,五级会用 “保障缺口测算” 破局);
2、把控成交全流程,确保合同签约、健康告知、缴费方式等无风险;
3、成交后把《客户成交档案》同步给您,明确后续服务重点(如 “每年提醒体检”“缴费日前 7 天提醒”)。
协同价值:帮您解决 “谈不下来” 的硬骨头,让您的需求挖掘最终落地为成交。
五级黄金协同体系亮点总结:
5 个层级形成「一级邀约→二级服务挖需→三级分类方案→四级产品支撑→五级成交兜底→二级售后跟进」的闭环。您不用懂复杂产品,不用硬扛成交压力,只管做好中间的服务和信息传递,专业团队帮您搞定前后端!”
工作地点

公司信息
公司介绍
中国人寿保险股份有限公司是国内寿险行业的龙头企业,总部位于北京, 注册资本282.65亿元人民币。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险(集团)公司的核心成员,公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会广泛客户的信赖,始终占据国内寿险市场领导者的地位。(一)历史沿革中国人寿的前身与中华人民共和国同龄,1949年10月经中央政府批准组建,是国内最早经营保险业务的企业之一,肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任。在长期发展历程中,公司拥有一支稳定的专业化管理团队,积累了丰富的经营管理经验,深谙国内寿险市场经营之道。2003年12月,中国人寿保险股份有限公司在境外上市。2007年1月,中国人寿保险股份有限公司回归境内A股上市。l 2003年1月,中国人寿保险股份有限公司回归境内A股上市。l 1999年1月,经国务院批准成立中国人寿保险公司。l 1949年10月,中央政府批准组建了国内首家保险公司,由此开启了中国人寿的发展元年。(二)企业文化“成己为人 ,成人达己”体现的是一种“己”与“人”相互成就的哲学观念。(三)综合实力截至2021年,中国人寿保险(集团)公司已连续十九年入选《财富》“世界500强”。作为中国人寿保险(集团)公司的核心成员单位,截至2021年12月31日,中国人寿保险股份有限公司总资产规模达48,910.85亿元,较2020年底增长15.0%。2021年公司实现保费收入6,183.27亿元,内含价值达12,030.08亿元,居行业首位,规模价值持续保持行业领先。核心偿付能力充足率和综合偿付能力充足率分别达253.70%、262.41%,偿付能力保持较高水平。二、 品牌荣誉(一)品牌价值中国人寿一直致力于打造世界一流的金融保险品牌,通过长期持续的品牌建设,中国人寿跻身世界知名品牌行列,品牌价值和品牌影响力不断提升。截至2021 年12 月31 日,中国人寿品牌连续15年入选世界品牌实验室(World Brand Lab)发布的《世界品牌500 强》,位列第99 位,并蝉联世界品牌实验室(World Brand Lab)“2021 年(第十八届)中国500 最具价值品牌”,位列第5 名,品牌价值达人民币4,366.72亿元,比2020年上升了208.11亿元。(二)重要荣誉l 实力领航 行稳致远1. 《福布斯》2021年“全球上市公司2000强”排行榜第49名2. 《财富》中文版2021《财富》“中国500强”排行榜第8位3. 《机构投资者(Institutional Investor)》“2021年度亚洲最受尊敬企业”等六项大奖4. 《二十一世纪经济报道》“2021年度亚洲最佳寿险公司”5. 《新财富》“最佳上市公司”6. 香港大公文汇传媒集团中国证券金紫荆奖“最佳上市公司”“十四五最具投资价值上市公司”7. 《投资者关系杂志》(IR Magazine)“最佳投资者活动奖”8. 《证券时报》“2020年高质量发展保险公司方舟奖”9. 《经济观察报》“2020-2021年度值得托付保险机构”10. 《每日经济新闻》“金鼎奖-年度卓越人寿保险公司”前景展望春江浩荡暂徘徊,又踏层峰望眼开。中国人寿及其前身是中国保险业起航、发展、进步的参与者、见证者及推动者,与中国人身险业共成长。站在新的起点,我们将加强研判,认清时与势,分析危与机,围绕服务国家发展大局和守护人民美好生活,把握战略发展机遇,扎扎实实办好自己的事。我们将稳字当头、稳中求进,坚守保险本源,持续深化供给侧改革,不断提升保险服务供给能力,积极发挥行业领头作用,以自身的高质量发展引领行业高质量发展,不断开创建设国际一流寿险公司新局面,努力以良好的业绩回报股东和社会各界的厚爱与支持!

更新于 11月6日


