碧桂园物业客服经理

岗位职责
1） 建立和完善本部门的各项规章制度和业务规程。
2） 编制物业服务中心综合管理方案、合理控制收支。
3） 拟定并组织实施部门工作计划，定期总结部门工作。
4） 组织部门会议、员工培训、业务指导和监督考核工作。
5） 提升业户满意度。
6 ）审核本部门的各类业务表单（含业务办理、报销文件和人员管理等）。
7） 负责协调、处理各类重大诉求和突发事件，并及时上报。
8） 监控物业服务费的收缴情况，对长期或恶意欠费的单位进行催缴。
9） 协助分公司经理维护与政府和能源部门之间的关系。
10）完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求
1、大专以上学历，3年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区客服团队管理经验，熟悉物业管理相关法律法规；
2、具有优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力；
3、形象亲和，有较强的服务意识和高度的责任心。