物管队长

一、岗位核心职责
全面统筹物业项目整体运营管理、团队管理、经营指标、服务品质、业主维稳、对外外联、安全生产等全部工作，是项目第一负责人，对项目经营、服务、安全、人员全面负责。
二、经营管理与指标达成
负责项目年度/月度经营指标，物业费收缴率、创收、成本管控、费用预算落地。
合理控制项目人力、物资、能耗等各项运营成本，做到开源节流。
制定项目经营计划、收费方案、欠费清缴方案，保障营收目标完成。
定期做财务收支分析，把控项目盈亏，向上级汇报经营情况。
三、全盘现场运营管理
统筹客服、保洁、秩序、工程、绿化各条线日常工作，合理分工、统筹调度。
监督园区环境卫生、绿化养护、治安秩序、车辆管理、设施设备运维。
每日园区巡查，发现问题及时安排整改，保障园区整体现场品质。
管控装修管理、空置房管理、公区设施管理、园区日常常态化管理。
四、团队人事行政管理
负责项目全员考勤、排班、岗位调配、日常绩效考核、人员管理。
搭建团队氛围，开展员工培训、思想沟通，稳定员工队伍，控制流失率。
审核项目物资采购、领用、台账管理，把控行政后勤各项事务。
处理员工劳资问题，规避用工风险，做好人员异动、任免建议上报。
五、业主服务与客情维稳
统筹业主投诉、重大纠纷、舆情事件的接待、协调、处理、闭环。
维护与业主、业主代表、业委会的良好关系，提升业主满意度。
组织社区文化活动、节日关怀，营造良好小区居住氛围。
做好重点业主、疑难诉求业主安抚维稳，避免矛盾扩大。
六、对外外联关系维护
对接街道、社区、城管、消防、公安、市场监管等政府职能部门。
配合各类检查、迎检、资料上报、整改落实，保持良好外部关系。
对接甲方、地产公司，协调遗留工程问题、维保问题、对接各类工作。
七、安全生产与应急管理
全面负责项目消防安全、治安安全、设施设备安全、人员作业安全。
定期开展安全排查、消防演练、隐患整改，杜绝安全事故。
应对台风、暴雨、停水停电、突发事件、群体性事件，统筹应急处置。
八、公文台账与向上汇报
制定项目各类管理制度、工作方案、通知公告。
按时提交日报、周报、月报、各项数据报表、工作总结与计划。
落实公司下达各项制度、指令、整改要求，上传下达、执行落地。
九、品质管控与品牌建设
配合公司品质部、甲方巡检、第三方测评，做好迎检与整改。
规范服务标准，提升整体物业服务口碑，维护公司品牌形象。