全面管理:统筹小区物业服务全流程,负责项目日常运营、人员、成本、品质整体管控。客户服务:处理业主投诉、报修、诉求协调,维护业主关系,提升满意度。现场运维:统筹保洁、安保、绿化、设施设备维保、公共区域管理,保障小区正常运转。费用管理:负责物业费、停车费等收缴,管控项目收支、成本节约。安全管理:落实消防、治安、防汛、应急事件处置,排查安全隐患。合规与沟通:对接街道、社区、住建等主管部门,落实各项防疫、合规及专项工作。团队管理:统筹物业班组人员排班、考核、培训、日常管理。熟悉物业管理条例,有住宅物业项目管理经验,持物业管理员 / 项目经理证书优先。
具备沟通协调、应急处置、问题解决及团队管理能力,抗压性强。
责任心强、服务意识佳,原则性强,廉洁自律。
熟练办公软件,了解设施设备基础常识、消防安全及物业收费流程,能适应小区突发事项加班值守。