更新于 5月9日

旅游客服专员

4000-8000元
  • 成都 锦江区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

电话销售网络销售OTA平台运营客户服务订单管理
工作职责
1. 通过在线渠道及电话,承接游客的旅游产品咨询、行程预订及订单变更需求,提供专业解答。
2. 负责订单全流程跟进,包括出行前提醒、行程中异常协调及售后问题处理,保障游客出行体验。
3. 整理游客反馈的高频问题,优化服务话术与响应流程,提升团队服务效率与标准化水平。
4. 协助完成旅游产品信息的核对与更新,确保向用户传递的内容准确无误。

任职要求
1. 大专及以上学历,旅游管理、酒店管理等相关专业优先。
2. 拥有2-3年旅游行业客服或运营经验,熟悉旅游产品体系(如跟团游、自由行、签证等)。
3. 性格温和耐心,具备优秀的情绪管理能力,能在复杂场景下保持服务专业性。
4. 做事细致严谨,对用户需求敏感,能快速定位问题并提供精准解决方案。
5. 具备良好的沟通表达与逻辑思维能力,能清晰高效地与游客及内部团队对接。

工作地点

工作地点
成都锦江区一环东五段46号
位置图标
完善简历

公司信息

成都中国旅行社有限公司天紫界分社

未融资 · 20-99人 · 旅游服务 已审核 已审核

4 个在招职位

公司介绍

成都中国旅行社有限公司天紫界分社隶属于成都中国旅行社(许可证号L-SC-GN00536)是国家一类旅行社,依托中旅集团的强大集团优势,是西南地区最早从事招徕和接待各地游客的骨干企业之一。每年接待数十万中外游客的国际旅行社,先后加入并成为中国旅行社协会、亚洲及太平洋旅游协会(PATA)、美国旅游批发商协会(USTOA)、美国旅游代理商协会(ASTA)、国际航空运输协会(IATA)等国际旅游组织的正式会员,与国际上数百家旅行商建立了紧密的合作关系,拥有良好的资信。公司拥有一批长期从事旅游行业的专家学者及大批专业院校毕业的高素质人才,精通各条旅游线路的咨询、接待、操作等业务。创写了中国旅游行业的多项第一:首家接待外国旅游者,首家接待台湾同胞,首家接待杨振宁、李政道等海外重要客人,首家经营国内公民"港澳游",首家试点开展中国公民赴东南亚游,首家将旅游与文化、体育、探险、企业奖励、国际会议相结合;首家推出的一些旅游产品和旅游项目,已经成为中国旅游行业中独具特色的名牌产品;“CTS中旅”荣获“驰名商标”称号,2002年、2004年荣获Travel Weekly旅讯“中国最佳出境游旅行社唯一大奖”;2002年度荣获中国十大公众认知商标,《中国旅游报》中国旅游知名品牌的称号,深得消费者的信赖。

工商信息

企业名称 成都中国旅行社有限公司天紫界分社
企业类型 其他有限责任公司分公司
法人代表 汤本李
经营状态 存续
成立时间 2013-01-11
注册资本 -
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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