岗位职责：
1.做好现场管理与人员调度；
2.对班组业绩指标做好过程管理并按上级要求完成各项生产任务；
3.负责班组内人员考勤统计、工作任务安排，协助完成整体任务及业绩指标；
4.负责班组内人员思想动态管理、定期对员工做心里辅导与沟通；
5.负责班组内人员的业务培训、质量提升、效能提升，达成班组整体业绩；
任职要求：
1. 岗位要求：大专及以上学历，普通话标准；
2. 熟悉客服中心生产运营流程，人员管理能力强、有团队合作精神和较强执行力，勇于挑战自己，有一定的抗压能力；
3. 具有较强的沟通、应变及协调能力；熟练使用各项办公软件；
4. 2年及以上客服相关工作经验,1年及以上团队管理经验。
福利待遇：