1. 负责购物中心日常营运管理工作,确保符合商场营运标准及管理规范,维护商场整体品牌形象。
2. 统筹商户关系维护,协调解决商户经营过程中遇到的各类营运问题。
3. 参与定制商场营运计划、营销活动方案及商户管理规则,协助组织落地各类促销活动、主题展览、会员活动等,跟踪活动执行效果,分析数据并提出优化建议,提升商场客流量与销售额。
4. 负责商场公共区域、公共设施的日常巡检与管理,协调保洁、安保等部门,确保公共区域环境整洁、设施完好、动线顺畅,保障顾客购物体验。
5. 处理商场日常营运突发状况及顾客投诉快速响应并妥善解决各类问题,降低负面影响,提升顾客满意度。
6. 负责商户进场、装修、开业、撤场的全流程对接与管理,审核商户装修方案,监督装修施工安全与质量,确保符合商场消防、工程等相关规定。
7. 收集整理商场营运数据(如客流量、销售额、商户坪效等),定期编制营运分析报告,为管理层决策提供数据支持。
8. 协助部门经理开展团队管理工作,指导下属员工完成工作任务,组织内部培训与考核,提升团队整体营运能力。
任职要求:
1. 两年以上相关行业经验
2. 出色的沟通和协调能力
3. 有招商经验者优先