粤语客服专员（月休8天）

岗位职责
1. 通过电话、在线聊天、邮件等渠道对接客户，按照既定效率与质量指标完成服务工作。
2. 受理所有进线、外呼客户咨询及回访需求，用心应答，用心倾听，提供优质客户服务。
3. 妥善保管并谨慎处理客户保密信息。
4. 主动、耐心、换位思考，力争一次性解决客户问题。
5. 规范开展客户沟通工作。
6. 及时掌握新产品、营销活动以及规章制度、监管政策的最新变动。
7. 完成携程与合作方双方协商确定的其他临时性工作。
任职要求
1. 有客服、呼叫中心、旅游或航空行业相关工作经验者优先。
2. 语言能力需达到岗位规定标准。
3. 能够接受弹性工作制，需在周末、当地法定节假日等时段值班。