更新于 4月23日
雇员点评标签
职位描述
售后客服网络客服电商产业互联网平台
客服组长 （电商业务）5-6
客服主管 （电商）6-8
岗位职责
1.负责一线服务团队日常管理，以提升团队的服务效率及质量为目标，为客户提供极致专业的服务；
2.日常团队的运营管理工作，配合现场管控.培训等提升服务团队整体效能及专业度；
3.负责团队的人员培养及辅导.团队建设和人员激励，构建有效的团队文化；
4.对会员痛点，发现核心影响品质的问题及根因，根据业务策略提出较完整的改进计划并推动落地。
任职要求
1.大专及以上学历，1~2年及以上服务团队管理经验，有客服或呼叫中心管理经验值为佳;
2.客户服务意识强，独立思考分析能力，抗压能力好；
3.有较好的向下及横向沟通能力，并善于团队氛围运营和人员激励；
4.对业务有一定的思考和分析逻辑，并进行推动。
职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、加班补助、高温补贴、带团队、多次晋升机会
职位亮点：上市公司 入职购买五险一金
工作地点
成都武侯区九兴大道地铁站F1口高新科技工业园
公司信息
金慧科技
已上市 · 10000人以上 · 互联网广告/营销、互联网广告/营销
已审核
公司介绍
金慧科技（HK08295）于 2013 年 11 月在大连创立，是一家提供互联网营销推广、客户服务运营及信息技术服务的中国企业。公司在国内 25 个城市设有超 40 个服务基地和分 子公司，已建成超 16000 席服务规模，逾 15000 名员工，业务覆盖全国。公司致力于“成为企业卓越成长的最佳陪伴者”，坚持“服务客户满意、员工快乐工作、 合作伙伴信任、公司健康成长”的服务宗旨，面向互联网、金融、制造、运营商、政府 等众多行业领域，与国内多家头部互联网知名企业和通讯运营商，各大银行，金融机构，证券机构等 200 余家国内外知名企业开展丰富业务合作。公司通过服务创新和卓越运营的持续改进，在软件研发、过程改进、项目交付及运营管理能力均已获相关领域的国际权威认可，获得“大连市市长质量奖提名奖”。公司连续多年保持快速增长，是国内企业服务的龙头企业，辽宁软件产业 20 年优秀企业，入选“中国数字服务暨服务外包领军企业”（中国国际投资促进会），并多次荣获客户服务行业和互联网营销推广领域的重量级奖项。
