产品运营

岗位职责：
1.一线业务咨询与问题处置：承接各营业部线下团队业务咨询，负责日常业务问题收集、登记、排查、跟踪及闭环处理；配合完成增值产品配套服务系统常态化运维，负责线上业务问题收集、问题上报、进度跟进，衔接技术人员完成问题整改，保障业务运行稳定。
2.项目及业务验收管理支持：协助跟进业务项目进度，配合完成项目节点核查、文档梳理、落地验收等工作。
3.资料编撰与物料整理：协助业务培训课件编撰、优化及更新；整理汇总增值产品相关产品资料、业务手册、操作指引。
4.产品运营与活动支撑：配合部门业务规划，协助开展增值产品、业务服务落地运营支撑工作；负责客户活动方案辅助设计、活动落地执行、流程统筹，助力业务规模提升；
5.内外部信息收集、整理及分析：收集内外部员工、客户反馈信息，完成数据简单汇总梳理，为业务优化提供基础参考。
职位要求：
1.学历及工作经验：本科及以上学历，985/211院校优先；具备3年及以上业务运营、项目辅助、商务支撑、运营助理相关工作经验；有证券金融行业从业经验者优先，熟悉金融行业基础业务逻辑及合规要求。
2.专业技能要求：熟练掌握办公套件等办公工具，具备优秀的文档编写、资料整理能力，可独立完成培训课件、业务台账、汇总报表等基础资料编撰。
3.综合业务能力：具备良好的业务理解能力、问题梳理能力，能够精准归集一线业务痛点、客户反馈；具备基础数据整理、汇总分析能力，可输出简单业务梳理报告。
4.个人综合素质：工作主动性强，擅长跨部门沟通对接，适配线下团队对接工作；抗压能力强、工作严谨细致，恪守金融行业职业操守，具备高度责任心、诚信意识及良好的服务意识。