机票客户经理

岗位职责：
1.销售与客户开发
负责国际/国内机票销售，包括散客票，团队票，商务客户等，完成公司下达的销售任务。
积极开发新客户，维护老客户，拓展销售渠道(如企业客户，旅行社，OTA平台等).
根据市场需求和客户需求，提供合理的机票行程方案，提升成单率。
2.客户关系维护
定期拜访重点客户，了解客户需求，建立长期稳定的合作关系。
及时响应客户咨询，提供专业的机票报价，退改签政策等服务，提高客户满意度。
处理客户投诉，协调解决机票售后问题，维护公司品牌形象。
3.业绩与目标管理
完成公司制定的月度，季度，年度销售目标，并定期汇报销售进展。
分析市场趋势和竞争对手动态，调整销售策略，提高市场占有率。
跟进客户回款，确保账款按时收回，降低坏账风险。
4.市场与业务拓展
收集行业信息，挖掘潜在客户，制定个性化的销售方案。
参与行业展会，商务洽谈等活动，提升公司业务影响力。
与航空公司，其他票务代理等合作伙伴保持良好关系，争取最优价格和政策支持。
5.团队协作
与公司内部各部门紧密配合，确保业务流程顺畅。
分享市场动态和销售经验，协助团队共同提升业绩。
任职要求：
1.学历与经验
大专及以上学历，旅游管理，市场营销，国际贸易等相关专业优先。
2.专业技能
熟悉国际/国内机票政策，运价规则及航空市场动态。
熟练使用Office办公软件(Excel,Word, PPT)，具备基本数据分析能力。
具备优秀的谈判技巧和销售能力，能够独立开发客户并促成交易。
3.个人素质
具备良好的沟通能力，亲和力和服务意识，能够与不同客户建立信任关系。
抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受短期出差或加班。
目标导向，积极主动，具备较强的市场开拓精神和团队合作意识。