打字或者接听的方式 无外呼
工作内容:
1.接听电话或线上咨询,了解客户需求;
2.课程咨询:了解客户报名需求,为客户匹配合适的产品类型;
3.业务办理:引导客户使用线上功能或直接为客户办理各类业务;
4.投诉反馈处理:受理并推进各类投诉问题,收集记录客户意见、建议和反馈,为客户提供业务办理,投诉及建议相关问题;
5.定期完成客户回访的工作,提高客户满意度;
6.完成上级交办的其他任务。
任职要求:
1.本科及以上学历;
2.具备良好的客户服务意识、应变能力和心理素质较强;
3.普通话标准,沟通表达能力良好;
4.具备团队合作精神,认真负责,热情诚恳:
5.办公软件操作熟练,打字60字/分以上
上班时间:早九晚六,双休
薪资福利:
1.无责底薪+月度绩效+奖金+餐补,平均工资4-7k/月;
2.享受双休+带薪年假+带薪旅游+员工定期体检
3.入职即购买五险一金;
4.生日、结婚、生育礼金+丰富的节日活动+节日礼品
上班地点:武侯区新希望大厦4楼