物业运营专员

岗位简介
负责住宅/商业物业项目日常运营统筹、服务品质管控、业主关系维护及运营数据复盘，落地标准化服务流程，排查现场安全隐患，保障项目高效、稳定、高品质运营，完成公司各项服务与经营指标。
岗位职责
1、日常运营：开展园区常态化巡查、品质抽查，监督客服、保洁、安保、工程各岗位工作落地，发现问题并跟进整改闭环。
2、业主服务：负责业主投诉、报修、邻里纠纷的对接处理与回访，组织社区活动，维护业主关系，提升客户满意度。
3、数据运营：统计物业费收缴、投诉整改、服务满意度等运营数据，定期制作报表，复盘问题并提出优化方案。
4、安全管理：配合开展园区消防、设施设备、安全隐患排查，协助处理各类突发应急事件，落实安全管理制度。
5、经营与台账：协助跟进物业费、停车费催缴工作，落地项目增值服务；完善运营检查、整改、培训等台账资料及归档工作。
任职要求
1、本科及以上学历，物业管理、行政管理相关专业优先；
2、1-3年物业现场运营、客服、管理相关经验，熟悉物业工作流程
3、熟练使用办公软件，可独立完成数据统计、报表制作，了解基础物业服务标准及行业规范；
4、具备良好的沟通协调、问题处理及统筹能力，责任心强、执行力高，能适应物业现场工作节奏；
5、工作细致严谨，有良好的服务意识和团队协作精神，认同物业行业工作。
薪资福利
1、薪资：8000-10000元/月，根据岗位、经验定级，能力优异可面议；
2、基础保障：五险一金
3、激励福利：绩效奖金、年终奖金、定期岗位培训，晋升通道清晰；
4、团队环境：平台成熟稳定，管理规范，团队氛围融洽。