更新于 4月1日
职位描述
全白班电话客服
岗位职责：
1.通过电话或者面见及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整并及时反馈至相关部门
3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作
4.定期整理客户常见问题，参与优化服务话术与知识库内容
5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统
4.具备客户服务意识，有同理心与问题解决意识
5.学历中专及以上，有客服相关经验者优先
1.通过电话或者面见及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整并及时反馈至相关部门
3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作
4.定期整理客户常见问题，参与优化服务话术与知识库内容
5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统
4.具备客户服务意识，有同理心与问题解决意识
5.学历中专及以上，有客服相关经验者优先
工作地点
江苏省南通市崇川区崇学路城山路路口(金色摇篮幼儿园对面)六号楼六楼
工作地点
公司信息
中国人寿保险股份有限公司南通市分公司营业部
已上市 · 1000-9999人 · 保险
已审核
公司介绍
中国人寿是中国国内最大的保险公司，是国内唯一一家在（美国、香港、和上海）三地上市的公司，2012年荣升为副部级央企，在中国的保险市场占半壁江山，连续十多年排名世界财富500强企业，中国国内双500强企业。
工商信息
企业名称 中国人寿保险股份有限公司南通市分公司营业部
企业类型 股份有限公司分公司（上市、国有控股）
法人代表 倪晓峰
经营状态 存续
成立时间 1996-08-31
注册资本 -
认证资质
营业执照信息
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