天猫客服主管

岗位核心工作：
1、梳理公司现有售前接待流程，进行有效迭代
2、负责团队的绩效辅导过程，及时跟踪，有效帮助组员
3、定期跟踪客服团队产品知识点及销售技巧，提升团队整体转化率，销售额和接待能力、对核心指标转化率结果负责
4、负责客服部门数据统计与汇总，以及关键指标数据监控，持续人员盘点，定期统计跟进。
5、提升新人转化率，销售额和接待能力达到店铺标准
6、制定客服培训计划，确保团队成员良性成长
岗位要求:
1、1-2年电商客服团队管理经验，熟悉天猫/拼多多/抖音的平台规则
2、良好的学习能力和抗压能力，具备团队合作精神;
3、有0-1的客服流程成功搭建经验
4、具备培训能力
上班时间:
早九晚六；中间休息1.5小时
我们的福利待遇，往下看↓
1:超高月薪，享有超厚“年终奖”
2:带薪假期 法定假，婚、丧、病假一个都不能少，拿着薪资休息，爽歪歪
3:扁平化管理 注重工作效率 ，结果导向 ，能者说了算
4:日常活动 旅游、集体活动、运动会、狼人杀、节日活动、生日会，全身体检.........
5:员工培训 内部主管培训还有外部培训（每年几十万的培训经费），在工作中学习，在学习中成长
6:优秀的职业发展规划 使您的职业生涯更加明确
还有我们没想到的？您提出来，可行的，合理的，先进的，创新的，在优驾亮都这里都能实现