o2o电商运营专员

O2O外卖团购版块（专岗）
岗位职责
1.战略执行与指标达成：贯彻上级工作指令，完成公司下达的各项任务及经营指标，对 O2O 版块整体经营管理负重要责任。
2.平台基础运营：负责美团 / 京东 / 淘宝闪购等平台门店的商品上架、页面优化、菜单规划、评价管理及活动配置；监控流量、转化率、GMV 等核心指标，制定优化策略提升用户访问与交易转化。
3.跨部门协作与效率优化：与直营部门紧密协作，确保线上线下库存同步，优化出餐流程，提升运营效率与顾客评分；每日监控门店运营数据，分析经营报表，发现问题并提出针对性改善方案，驱动业绩增长。
4.活动策划与复盘：策划限时折扣、满减、秒杀等线上促销活动，结合节假日、热点事件设计活动方案，推动用户活跃与订单增长；跟踪活动效果并输出复盘报告。
5.数据分析与策略迭代：监控分析 UV/PV、订单量、客单价、ROI 等运营数据，输出日报 / 周报及改进建议；通过 A/B 测试验证策略有效性，优化投放渠道、活动玩法及用户触达方式。
6.平台合作与市场应对：对接好平台推动门店优化线上服务（如套餐设计、评价管理），提升门店满意度与平台竞争力；密切关注平台规则、市场趋势及竞品动态，及时调整品牌运营策略以保持竞争优势。
7.客诉处理与品牌维护：监督并反馈线上客诉，协同门店提升服务质量；分析门店 O2O 店铺排名、收藏、粉丝、人气等数据，同步上级及门店并引导优化，维护品牌线上形象。
任职要求
◦大专及以上学历，2 年以上 O2O 平台运营或新零售运营经验；
◦熟悉美团、饿了么、京东等平台后台操作与运营逻辑，具备扎实的数据分析能力；
◦结果导向，思维敏捷，能承受一定工作压力，对销售增长有强烈责任心与自驱力；
◦策划及逻辑思维突出，熟练使用互联网工具及各类办公软件，善于沟通，执行力强，具备良好的团队合作精神；
◦有餐饮行业工作经验者优先；熟悉外卖、团购平台运营者优先。
岗位福利：包吃住+工龄工资600封顶