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职位描述
1.负责天猫、京东、拼多多等电商平台上店铺的线上客服接待工作；
2.熟悉电商平台规则，清楚公司产品的基本信息及卖点；
3.熟练使用聊天工具与客户沟通，对客户提出的商品问题、页面问题等进行清晰解答、耐心处理、引导顾客成交；
4.有“客户至上”的服务精神，发自内心的为客户着想、满足客户需求。
【任职要求】：
1、打字速度快，思想敏捷，能接受早晚班；
2、工作积极，吃苦耐劳；
3、售前客服岗位能适应早晚班工作，早班：8:00-17:00；晚班：15:00-24:00
4、专业不限，有电商客服岗位/销售岗位/网络在线客服岗位经验者优先考虑；
【晋升方向】
客服-中级客服-金牌客服-客服组长-客服经理
客服-运营助理-运营-店长-运营经理
满足您的多元化方向发展可能性
【晋升方式】：项目部培养 & 公司内聘
【店铺分布】：天猫 京东 淘宝 拼多多
【薪资体系】：底薪+提成+店铺奖金（薪资范围：4000元 /月-6000元/月（大型活动期间除外）-综合薪资高于同行业
【招聘部门】：客服中心（每组配备客服组长）
【福利待遇】：五险+意外险+员工体检+系统培训+节日礼物+带薪年假
【办公环境】：愉快和谐，环境优雅，年轻人众多，极具品味和艺术气息
【交通便利】：紧邻地铁5号线齐礼阎C口
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 家电批发/零售/贸易、互联网电商
已审核
公司介绍
河南海一云商实业集团有限公司（以下简称“海一云商”）始创于2005年，是一家立足中原、辐射全国、布局全球的综合性生态企业。集团始终坚持党建引领，锚定高质量发展方向，于2020年4月成立党总支，2022年8月升格为党委，下设8个党支部，构建起坚强有力的党组织体系。近年来，集团凭借稳健经营与创新突破，先后荣获河南省五一劳动奖状、河南省民营企业100强、河南省高新技术企业、河南省三八红旗奖先进集体、河南省青年文明号、河南省互联网行业五星党组织、郑州市优秀民营企业称号等41项市级以上重要荣誉。2025年度综合营收突破200亿元（含代运营），展现出强劲的发展态势。海一云商秉持创新驱动的发展理念，持续优化全球化运营体系，深耕家电、家居、大健康、宠物周边等核心领域，构建起覆盖数字营销、电子商务、实体零售、政企采购、人才教育及跨境贸易全链路生态体系，为品牌创造“国内+国际”双循环价值增长。在业务布局方面，聚焦海尔、美的、海信、小米等头部电器品牌；全面贯通京东、天猫、淘宝、拼多多、抖音、快手、小红书等主流电商平台，重点拓展亚马逊、TEMU、SHEIN、阿里国际站等海外核心渠道。依托总部基地为核心，八大园区协同的超20万方智慧办公网络，配备7000余人专业团队，打造100余家线下实体店铺，800余家线上店铺、1100余间直播间，形成“本土全域+跨境纵深”的全渠道运营格局，成为对内赋能创业成长、对外链接全球产业的生态枢纽。展望未来，海一云商集团将持续推进数智化转型，引入AI大模型工具链、强化自主研发与精准人才战略，全面深化“生态化、品牌化、全球化”三维发展布局：深化多元电器品牌运营，探索共建与自建路径，加速品牌全球化渗透；以技术赋能本土产业升级，助力中国制造出海，以规模与利润双高质量增长的亮眼成绩，为区域经济腾飞及中国品牌全球化征程注入强劲动能。
