安全支持主管

【岗位职责】
1、全流程处置：统筹全国骑手事故及人伤事件的现场处置、伤情跟进、责任核查、证据固定，主导重大事件应急响应
2、谈判与维稳：负责伤者及家属沟通安抚、矛盾化解，独立开展赔偿谈判，制定和解方案，管控赔付成本、维稳及舆情风险
3、诉讼应对：独立处理简易民事案件（证据整理、应诉材料、出庭质证答辩）；重大案件配合法务梳理事实、协同诉讼策略及出庭；
4、数据复盘：建立事故/纠纷/诉讼台账，定期复盘赔付、败诉及风险问题，输出安全整改建议并推动前端优化。
5、数据复盘与安全反哺：建立事故、纠纷、诉讼台账，定期复盘赔付、败诉及维稳问题，输出安全风险整改建议，推动前端安全管理及规则优化。
6、内外部协同：对接法务、运营、人事、骑手管理团队，统一案件事实口径；联动交警、街道等政府部门，做好风险隔离与合规兜底。
7、团队赋能：搭建安全处置标准流程与SOP，指导下属处置专员开展日常纠纷、客诉及应急事件处理。
【任职要求】
1、学历：学历大专或本科均可，专业不限（人力、法律、安全管理、公共管理优先）；
2、熟悉交通事故、人身损害、劳务纠纷及灵活用工相关法规；
3、具备配送/物流/出行行业事故处置、人伤谈判、维稳沟通经验，能独立处理简易民事案件出庭应诉；
4、逻辑清晰，临场应变强，擅长高压谈判与冲突化解，能应对家属施压、上访、网络舆情等复杂场景；
5、具备流程搭建、风险复盘及团队管理能力（有跨区域或全国团队管理经验优先）；
6、硬性条件：接受24小时应急响应、外勤、临时出庭及突发维稳工作，能适应不定期全国出差
7、有重大伤亡事故、群体性纠纷成功处置案例
【薪资福利】
1、月薪1.5万-2万（根据经验定薪）+ 月度/季度绩效奖金
2、五险、补充商业保险、外勤/通讯/出差补贴
3、弹性工作制（需满足应急响应），带薪年假。